云浮融媒记者许舒婷
近日，记者走进云浮市住房公积金管理中心服务大厅看到，中心归集管理科的女职工正忙碌地为群众办理业务，她们耐心解答疑问、高效处理材料，微笑始终挂在脸上。这支由19人组成、女性占比超六成的团队，以卓越的服务效能和创新实践荣获“全国巾帼文明岗”称号，成为云浮市住房公积金系统内的一抹亮色。
强化学习提素质，开拓进取增效益
这支以女性为主的团队深谙“打铁还需自身硬”的道理，她们在市委、市政府和市住房公积金管理委员会的坚强领导下，聚焦党建引领，全面加强思想理论武装，把窗口业务积极融入学习型机关建设，坚持每周学习制度，持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，严格落实“第一议题”制度，努力学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，切实用以武装头脑、指导实践、推动工作，大力提高工作人员综合素质，努力建设一支锐意进取，团结协作，勇于创新的团队，以实际成效推动公积金业务长足发展。“政策更新快，群众需求多，只有不断学习才能跟上时代。”中心归集管理科负责人坦言。
学习成果转化为生产力。2024年，该科室推动云浮市住房公积金归集额突破31.82亿元，同比增长0.54%；全年发放个人住房贷款1930笔，总额4.95亿元，其中中低收入群体占比达82%。数字背后，是团队对政策的精准把握，为改善缴存职工居住条件和服务住有所居、住有宜居发挥了积极有效的作用。
推动政策显成效，优化服务树形象
“没想到公积金能直接付首付，省去了东拼西凑的麻烦！”市民李女士的经历，正是中心归集管理科“政策工具箱”的生动注脚。2023年，我市出台住房公积金直接支付首付款政策，并首创资金闭环模式，实现直接支付首付款的公积金资金监管封闭运行。公积金资金监管实施模式被多个公积金中心学习借鉴。截至2024年底，累计支持职工支付首付款及购房款3.23亿元，助力推动全市购房消费资金总额达14.49亿元，有效减轻职工购房压力，促进我市房地产健康发展。
政策的温度更体现在细节处：贷款利率下调0.25个百分点、贷款额度最高提升至40万元、“商转公”直转模式省去“过桥”成本……2024年，七项政策“组合拳”惠及近2000个家庭。
强化服务便民，不断提升服务水平
记者了解到，中心归集管理科立足部门职能职责，切实增强服务意识，以“便民惠民、规范高效”为宗旨，紧紧围绕服务对象的“急难愁盼”，大力优化服务的软件、硬件，提高服务效能，营造便捷高效的营商环境。近年来，借助全市“大数据”建设的有利时机，以“审批瘦身”“秒批秒办”“用电子证照替代实体卡证”为改革抓手，在“减材料、减时限、减环节、减流程”上下真功夫。先后取消了《公积金提取申请表》《退休证明材料》、公积金贷款业务二手房评估报告证明材料；简化离退休提取要件、还贷提取业务办理材料、简化租房提取材料；大力推进电子证照应用，实现自主办理住房公积金无违法违规证明，56项办事材料实现“免证办”，业务“网上办”“跨省通办”。
此外，邀请四大国有银行进驻市公积金中心服务大厅，方便群众办事，进一步优化窗口服务。各服务大厅还增设了自助查询机设备设施，改善服务环境，使服务环境更温暖、更贴心。
同时，依托“互联网+”技术，持续升级线上服务，进一步完善网上办事大厅、微信公众号、公积金信息化服务平台，大力推进“网上办”“掌上办”“指尖办”“零跑腿”“单位汇缴”等47项高频业务实现“网上办”“零跑腿”。2024年，不见面审批的资金达7.42亿元。
脱下工装，这群女性将服务精神延伸至社会每个角落。植树节里，她们在乡村种下“巾帼林”；开学季时，为山区小学捐赠图书5000册……从“青年文明号”到“模范窗口”，从市级先进到全国巾帼典范，荣誉墙上的一面面锦旗，记录着这个团队的成长轨迹。
“荣誉是起点，服务无止境。”面对未来，中心归集管理科全体成员目光坚定。在住房公积金制度改革深化的当下，这支巾帼团队正以更饱满的热情，书写着“住有所居”的民生答卷，用柔肩担起万家安居梦，持续绽放新时代女性风采。