下足“四个功夫” 持续推进减费让利

　　云浮融媒记者梁耀天通讯员陈宇霆黄莹

　　云浮农商银行作为扎根云浮本土的农村金融机构，积极落实减费让利、惠企利民的政策方针，全力推动关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署高效落地，通过一系列减费让利措施，持续优化金融服务，降低企业融资成本，激发市场主体活力，为地方经济高质量发展注入金融活水。

　　在融资降本上下功夫

　　让利千企万户

　　该行积极践行“金融为民”理念，以服务实体经济为着力点，针对不同客户群体，创新推广云石贷、助农快贷、微消贷等低利率特色产品，促进综合融资成本稳中有降，让企业轻装上阵，全身心投入生产经营。通过持续下调存量和新发放个人购房贷款执行利率，针对科技企业在原优惠利率基础上再给予最高20BP的利率减免，向重点行业、群体持续让利。

　　截至2024年末，该行一般贷款加权平均利率同比下降60个BP，通过降息全年累计为企业减负约2000万元。

　　在支付降费上下功夫

　　助企降本减负

　　该行积极响应中国支付清算协会、中国银行业协会发布的《关于鼓励降低小微企业支付手续费的倡议》，坚持“应降尽降、应免尽免”原则，自2024年9月30日起，延续执行小微企业和个体工商户支付优惠政策，对悦农e付收银台手续费等30多项支付结算服务项目收费实行减免或优惠，涵盖账户管理，转账汇款，电子银行，商户收单等方面。

　　同时主动承担企业贷款抵押评估费、抵押登记费、征信查询费，让小微企业和个体工商户为主的各类市场主体享受到实实在在的优惠，大大减轻企业负担，提高服务质效。

　　截至目前，该行通过支付手续费减费让利政策惠及的客户数达4600多户，减费让利金额约760万元，其中2024年POS机和悦农e付收银台等收单业务共向商户减免手续费约250万元。

　　在优化流程上下功夫

　　为企疏堵增效

　　该行始终坚持以客户为中心，除了费用减免，还不断优化金融服务流程，提升服务效率。为更好地满足小微企业和个体工商户的金融需求，该行借助数字化手段，线上线下双管齐下，全方位服务客户。线上客户可通过广东农信微信公众号、官方网站在线预约开户，减少填单时间；线下通过在营业网点专设的“小微企业绿色通道”，让小微企业享受优先服务待遇，实现小微企业办理开户“只跑一次”，切实提升小微企业开户满意度。

　　企业客户张先生每月需要转出多笔货款，以前要跑到网点填一堆单子，流程繁琐，现在通过线上预约填单，几分钟完成操作，方便快捷，不禁感叹：“农商行服务太贴心了，方便又省心！”

　　在公示监督上下功夫

　　筑牢政策堡垒

　　面对体量庞大的金融消费者，如何让减费让利政策落到实处，该行在公示监督上下足功夫。营业网点严格按照总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，对误收费、多收费等情况进行全程跟踪记录并全额退费；并在营业网点公示小微企业服务三级监督电话，指定专人负责处理小微企业服务相关的咨询投诉事宜，自觉接受客户监督，做到“求助有门，投诉有道”，为群众办实事、解难题，切实提升小微企业服务质效。

　　该行相关负责人表示，将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，持续深化减费让利工作，为优化营商环境、促进地方经济高质量发展贡献更多的金融力量。