云浮公安
——暖心警事
本报讯（云浮融媒记者周洲通讯员云公宣）近日，云浮市公安局云城分局接到一件“12345”工单，这份工单不是咨询投诉，而是一封群众专程发来的“表扬信”。
2月27日上午，记者从市公安局获悉，近期，群众蔡某某与云浮市某公司产生纠纷，被该公司工作人员殴打。市公安局云城分局天马派出所接报后迅速介入处置，对该公司工作人员殴打他人的违法行为予以行政处罚。事后蔡某某对公安机关案件办理提出异议，且认为自己与某公司的纠纷也没有得到化解，愁眉不展。
为实质性化解双方矛盾，云城分局成立化解工作专班开展核查办理，专班民警本着舒缓双方关系、解决群众“急难愁盼”问题为目标，多次上门走访，认真倾听双方当事人的诉求和心声，耐心地对双方开展劝解告知、释法析理，直面蔡某某想解决纠纷的矛盾本质，引导他们找到解决问题的平衡点，疏导化解双方矛盾点，最终双方对专班民警的工作态度和专业素养表示高度认可，自愿接受民警提出的解决问题的建议方案，并达成和解。
坚持法治思维和法治方式，一场矛盾纠纷在民警的用心用情调解下得以成功化解，做到“案结事了”“事心双解”。事后，蔡某某专程来到云城分局人民来访接待室，将一幅手写“公正执法弘扬正义”的字画送到民警手中，对云城分局为解决其“操心事”积极协调和热情服务表示感谢，还通过“12345”微信小程序写了一封表扬信，对公安民警解民忧办实事的工作作风给予点赞。