本报讯（云浮融媒记者林峰通讯员黎乙云）“没想到一个电话就解决了大问题，云浮12345便民热线真高效！”近日，家住云城街道的叶女士及部分街坊向云浮12345便民热线赠送了一面锦旗，感谢云浮12345便民热线为群众高效办实事、办好事。
据了解，云城区兴云东路某巷的道路被雨水冲毁，路面塌陷，导致群众出行不便并存在安全隐患。市民叶女士通过12345便民热线反映了该问题，12345便民热线接诉即办，联动云城区云城街道办。云城街道办高度重视，立即制定道路修复方案，对破损路面进行修缮维护。目前，该道路已恢复平整通畅。
云浮12345便民热线相关负责人表示，接下来，云浮12345便民热线将继续秉承“听民情，解民困，分民忧”的服务宗旨，致力于解决企业群众“急难愁盼”问题。