“局长”进窗口为群众想办法
本报讯（云浮融媒记者刘友文）为持续优化营商环境，提升政务服务水平，让群众有更好的办事体验，12月10日，市医保局负责人到市妇幼保健院、市行政服务中心综合窗口开展“局长进窗口为群众想办法”活动，以实际行动推进政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、服务质效再提升，为企业、群众创造便捷、高效、暖心的营商环境。
“你可以通过手机线上办理‘新生儿出生一件事’。”在云浮市妇幼保健院产科门诊，该局负责人以“工作人员”身份，热情地为群众办理新生儿“出生一件事”居民医保参保和生育医疗费用报销业务。同时，适时询问正在办理业务的群众，了解服务需求和群众在办理过程中遇到的难点、堵点，积极研究解决优化措施，推动医保服务提质增效。
接着，该局负责人又来到云浮市行政服务中心三楼综合服务大厅，以“窗口人员”和“帮办人员”的身份，指引群众办理参保证明查询、异地就医备案、个人账户家庭共济绑定以及医疗费用零星报销等业务。最后，该局负责人还到12345云浮市政务服务便民热线中心体验接听群众反映问题的流转过程，深入了解企业及群众反映涉及医保领域的热点、痛点问题，不断改进工作方式方法，进一步提升投诉举报件的处理效率，提高群众满意度和获得感。
市医保局负责人表示，下一步，该局将结合目前医保业务事项创新优化营商环境，以“减环节、减时间、减跑动”为目标，全面落实“高效办成一件事”的改革措施，探索更加高效、便民的服务方式，不断提高群众的获得感、满意度，用实际行动助力医保政策进万家，让云浮老百姓健康更有“医”靠。