本报讯（云浮融媒记者黄洋）近日，省市场监管局举报投诉中心调研组到我市调研指导12315投诉举报提质增效工作。
调研组一行到云城区市场监管局高峰市场监管所开展实地调研，了解基层监管所12315投诉举报工作情况。在随后召开的座谈会上，调研组一行听取我市12315工作部门机构设置及人员配备、12315工作效能、ODR机制建设、消费投诉信息公示系统试点工作进展等情况，对我市12315举报投诉工作取得的成效给予充分肯定。同时，针对我市12315工作存在的难点，与参会人员进行深入交流并提出指导意见。
调研组提出，要持续推动12315投诉举报工作提质增效，深度融合市场监管各项工作，营造安全放心的消费环境。要健全完善投诉举报工作机制制度，进一步提高办理效率，切实维护消费者合法权益。要强化统筹协调，充分发挥ODR平台机制、消费投诉信息公示系统作用，进一步提升ODR单位质量，提高投诉举报处理工作效能，齐抓共管协调推进社会共治格局。