云浮融媒记者梁耀天通讯员邹丽荧
“谢谢，多亏有你们的帮忙，我们才能帮家人把钱取出来。”近日，文先生向云浮农商银行工作人员连连道谢。
事发当日，文先生愁眉苦脸来到云浮农商银行安塘支行向工作人员求助，称自己的家人深受疾病折磨，急需用钱，但年事已高，行动不便，早已忘记账户密码。
了解到这一情况后，安塘支行迅速响应，在风险可控、程序合规的基础上，灵活采取上门服务方式，为客户开辟绿色金融服务通道，帮助客户顺利取出“救命钱”。
一直以来，云浮农商银行积极履行社会责任，从点滴细微之处着手，不断扩大网点服务半径，用心、用情为每一位客户解忧纾困，力争用最优质的服务让客户感受到家人般的温暖。
上门服务“零距离”。成立移动厅堂服务队伍，对行动不便、年老体弱等特殊客群，开辟专属服务通道，特事特办、急事急办，简化业务流程，提升客户金融服务的便捷性。
普惠金融“零距离”。全面实施金融特派员进农村、进社区工作，从“坐门等客”变“主动对接”，着力提高辖内农户、个体工商户及小微企业办贷智能水平，持续开展综合金融服务，努力将普惠金融服务的“最后一公里”变为“零距离”的便捷服务。
贴心宣传“零距离”。通过多形式开展金融教育宣传，对防范非法集资、反洗钱、存款保险等金融知识进行宣传和答疑，丰富群众的金融知识库，引导群众树立理性投资观念，有效提升群众金融安全意识和防诈“免疫力”。