解难题优服务 推动政务服务提质增效

　　“局长”进窗口为群众想办法

　　本报讯（云浮融媒记者朱晓岚通讯员刘淑灵）日前，市交通运输局主要负责人到市行政服务中心交通窗口开展“局长进窗口为群众想办法”活动，进一步优化营商环境，提升政务服务水平，让群众有更好的办事体验。

　　活动期间，该负责人热情接待了正在办事的群众，详细询问在业务办理中遇到的问题，听取改进市交通运输局政务服务工作的意见和建议。同时，实地调研云城区交通运输局“高效办成一件事”窗口设置、系统运行及业务办理情况。随后，到12345云浮市政务服务便民热线中心体验接听群众反映问题的流转过程，深入了解企业群众反映涉及交通领域的热点、堵点、痛点问题，并查看“高效办成一件事”知识库更新情况。

　　在随后召开的座谈会上，该负责人面对面与窗口工作人员进行交流，对工作中的“卡点”“难点”问题进行研究讨论，要求窗口人员继续提升业务能力，加强业务学习，着力打造一支清正廉明、高效务实的政务服务团队。要继续优化服务流程，简化办事材料，大力推行“免证办”“跨域通办”“掌上办”等便民举措，扩大“容缺受理”和“高效办成一件事”事项的实施范围，切实将此项工作部署好、落实好并加大宣传力度，提高企业群众知晓率，切实提升企业和群众的办事满意度和获得感。