云浮融媒记者梁耀天通讯员陈怡琳
工行云浮分行秉承“敬老为美，助老为乐”的传统，推进适老服务，关爱老年客户群体，为他们提供暖心、贴心的服务。
近年来，云浮工行不断完善提升网点环境设施和服务软实力，为老年客户提供完备的便捷服务设施，如设立爱心专座、设置无障碍通道及应急响应设备，配备老花镜、放大镜、医疗箱、轮椅、防滑垫等敬老服务设施，逐步提升敬老服务硬件水平。
同时，该行在网点配备爱心专员，提供“陪伴式”金融服务，做到老年客户从进入厅堂开始便“有人问、有人管、有人陪”，及时为老年人提供咨询、小面额现金服务、新钞兑换等各项金融业务。
在业务方面，该行员工紧紧围绕老年客户对操作简便、资金安全、收益稳定的业务需求，积极推广天天盈和专属存款等适合老年客户的金融产品，使工行的优质服务普惠到更多的中老年客户。在渠道方面，积极推广和引导老年客户了解自助机具长辈版界面和大字服务，以及手机银行幸福生活版内容，培养老年群体线上使用习惯，享受数字智能化设备带来的便利。