本报讯（云浮融媒记者林峰通讯员刘裕伟）为进一步提升政务服务窗口工作人员精准沟通与共情能力，近日，市行政服务中心举办专题沟通课程培训，让窗口工作人员更好地理解群众需求，提升服务效率。
“同一件事换一个说法，就会有不同的效果。”本次培训特邀国家二级心理咨询师主讲，从多角度分析沟通存在的问题，向全体窗口人员传授融洽沟通、语言传达等技巧，从信息传递的准确性到反馈机制的建立，同步引入案例分析、情景模拟、角色扮演等场景，深入浅出地讲解精准沟通与共情能力的核心要素与实践技巧。参训人员纷纷表示，通过此次培训，进一步提升了服务质量和水平，加强了应变能力和沟通技巧。
接下来，市政务和数据局将以提升政务服务人员素质为抓手，多措并举增强政务服务“软实力”，持续开展“帮办代办”、精准沟通等专题培训及相关竞赛，以学促建，以一流营商环境助力云浮高质量发展。