本报讯（云浮融媒记者游思明通讯员梁楚茹）今年以来，云城区通过“代表随手拍、部门马上办、人大持续督”的全链条闭环管理模式，实现“民有所呼、代表有所应、政府有所为”。截至目前，共收到代表反映“百千万工程”方面问题30多个，均由相关部门跟踪办理，办结率90%，代表满意率100%，惠及群众500多人。
聚焦诉求点，民意表达渠道更宽
建立区、镇两级“群众身边事·代表来督办”工作群，增加人大代表履职渠道，通过“随手拍”，实现把问题及时反馈到有关部门，减少层层转达，简化问题办理流程和提高解决问题的时效。前锋镇通过“群众身边事·代表来督办”服务平台，短短1小时便解决因大雨导致石门村委附近竹林大面积倒塌堵塞主干道路的问题；高峰街道妥善处理三水围营地村垃圾堆积造成环境污染和发出臭味的问题；思劳镇用心用情解决垃圾处理、交通出行、噪音污染等“微小实事”13件。
聚焦关注点，建议办理速度更快
采取“一事一督一跟进”办法，通过上传、交办、跟踪、办结、反馈等环节，监督相关部门及时高效解决群众关心的民生问题。人大代表能够随时随地发现问题，随时交办且限时办结，助推人大代表建议从“程序办”向“简便办”转变，群众关注问题从“慢慢办”向“快捷办”转变。前锋镇人大代表在危旧房清拆工作进程中发挥监督作用，在危旧房摸排、清拆过程和危旧房清拆后实现事前、事中、事后的全程监控，切实做到“即拆、即清、即美”；南盛镇人大代表收到群众反映问题后立即协同相关部门对料洞村委旁边的文体广场破损器材进行修缮更新。
聚焦风险点，问题处置落地更实
通过人大代表“下单”问题和建议，相关责任部门跟进办理，责任部门根据人大代表提供的图文，精准施策，助推问题办理由“答复型”向“落实型”转变。同时，“随手拍”活动简化了闭会期间代表意见建议的提出以及办理流程，助力推动解决群众反映强烈的难点、痛点、堵点问题。腰古镇会同相关部门及时拆除该镇圩背村一处存在安全隐患的废旧猪舍；河口街道联系施工队对西三路永光厂前道路破烂失修沙井盖进行修复和焊接加固，消除周边村民出行安全隐患。
聚焦突破点，工作推动落实更快
建立“代表出题、部门点题、政府解题、人大督题、群众评题”闭环路径着力解决群众“急难愁盼”问题，实现“出题点题”与“解题督题”有机融合。“随手拍”短平快的督办方式能够及时推动落实辖区内农村人居环境整治、绿美生态建设、圩镇秩序、乡村建设等工作，进一步提升工作效率。前锋镇通过各级人大代表的监督，典型村崖楼村和前锋村的“三线”乱拉乱搭等问题得到较好的整治；安塘街道人大通过多方筹集百万元建设资金，助力下白村废旧牛庄变为绿美公园；云城街道人大代表集结“好人队伍”力量深入到典型村富丰村委石板围村参与人居环境整治和绿化工作。