数字潮涌逐浪高，奋楫扬帆立潮头。近年来，中国移动云浮分公司主动融入区域发展大局，贯彻落实市委“365”竞标争先体系，充分结合云浮产业特点与区位优势，做强数智服务供给能力，做大数字化转型新平台，做优新质生产力发展新生态，为云浮高质量发展注入新动能、提供新引擎。
推进新型信息基础设施升级
夯实数字经济发展网络底座
网络是数字化持续发展的坚实根基，也是信息技术融合创新的重要载体。近年来，云浮移动持续优化升级网络基础设施，前瞻布局新型基础设施，加大资源投入、实施“双千兆”建设工程，不断筑牢“数字底座”，打造“数字引擎”。
在无线网络方面，云浮移动不断强化重点区域网络深度覆盖能力和乡镇广覆盖能力，打造覆盖全市的高速传送网。目前，移动信号已基本实现行政村5G网络“村村通”，全市20户以上自然村的5G到达率超过95%，助力“百千万工程”走深走实。预计2024年将累计建成3338个移动5G基站，为云浮数字经济社会发展夯实坚强数字底座。此外，云浮移动致力于打造高标准建设“全千兆”网络，已建成19个速率超100G的高速OTN光传送网系统，全市建设10GOLT设备达206端；移动千兆光网实现城区、重要镇区100%覆盖，初步建成“千兆城市”。
在升级新型信息基础设施方面，云浮移动充分发挥新一代信息技术优势，统筹要素资源，加快推进新型网络建设，持续推动数智力量赋能新型工业化。目前，云浮移动已在全网5G基站全量开通redcap轻量化功能，6个小区开通5G-A、完成通感一体测试，正式启动低空空域覆盖，可支撑车联网、城市治理、工业物联网等业务发展。
完善新型信息服务体系
赋能云浮高质量发展
云浮移动聚焦城市发展，强化数字赋能，增强转型动力，统筹推进数字化场景建设，不断提升“数治”能力，让更多“数字红利”转化为源源不断的民生福利。
推动智慧乡镇建设，绘就乡村振兴新画卷。近年来，云浮移动一直致力于搭建数字乡镇平台，充分发挥网络、技术、数据等优势，助力美丽乡村建设：在新兴县六祖镇、河头镇建设数字化智慧综合管理平台，助力两镇打造美丽乡镇标杆；在新兴县新城镇建成智慧乡镇“样板房”，共建262个视频监控点、101个云喇叭，推动信息服务下乡；完成云安区都杨镇湾边村文旅民宿智能信息化工程，激活乡村文旅高质量发展的“智力引擎”；在云安区高村镇政府、云安五星村搭建乡镇综合治理服务平台，给基层治理加上“超级大脑”。
推进智慧企业建设，数字赋能千行百业。“近年来，我们着力打造智慧矿山、智慧工厂、智慧农业等项目，助力本地企业转型升级。目前已完成全市50个智慧工地建设，凌丰5G智慧工厂也已投入使用，新兴香荔产业园已完成智慧农业升级，云硫5G智慧矿山也将在年底前完成建设。”云浮移动相关负责人表示，公司将创新构建新型信息服务体系，加快新质生产力蓬勃发展，努力为经济高质量发展插上腾飞翅膀、给工厂换上“新装”、让农村绽放新颜。
推动智慧民生建设，共享数字发展红利。让人民群众共享数字建设发展红利，是云浮移动助力云浮经济社会发展的一个重要出发点和落脚点。目前，云浮移动在罗定开展紧密型县域医疗卫生共同体项目，通过提供私有云服务、纵向联合一体化建设，推动医疗资源共享，打造了云浮医疗信息化新标杆，并为云城、郁南、云安建设传染病监测系统，助力医疗信息化转型；同时开展郁南全县中小学教室改造工程、云城智慧考场升级、云安石城小学教学设备升级改造、为全市120所中小学提供电子班牌应用，助力教育数智化发展。
升级“心级服务”品牌做优为民服务新答卷
云浮移动始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行为民服务使命，聚焦客户需求，积极打造“心级服务”，致力于为广大客户提供舒心、贴心、暖心的“心级服务”体验。
便捷服务一触即享，省时、省力、省心！10086热线创新打造AI智能语音客服、视频客服等，助力客户诉求解决更加智慧高效。中国移动App整合了50余项免跑腿服务，为客户提供24小时自助查询、自助办理服务，无论是充值缴费还是其他服务，大部分都可以通过手机轻松完成，无需再频繁奔赴营业厅。
创新服务形式，响应群众需求。在“局长”进窗口为群众想办法活动上延伸，云浮移动进一步开展“站店听音”活动，公司管理人员深入基层一线，通过定期到营业厅参与接待客户、拜访中小企客户等，“零距离”面对客户诉求，从客户的视角对现有的产品、服务流程进行再审视、深改进。今年以来，已收集1.34万条建议，通过“一听到底”闭环机制，推动各类问题与建议逐项落实和改善，切实解决客户“急难愁盼”问题。
智慧助老，移起数字生活。“现为您转接人工服务，请稍等。”10086热线特别设立“尊长专享”人工服务，让老年客户在拨打热线时能一键接入人工客服，已惠及近12万名老年用户。此外，云浮移动还定期组织开展“老友记小课堂”，开展智能手机及防网络诈骗知识宣传等活动，今年已累计服务约1000人次，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。同时，在全市44家营业厅提供适老化服务，设置爱心座席、老年人优先窗口，配备老花镜、放大镜等助老物品。
探索数实融合新模式打造云浮人的“指尖生活圈”
“原本23元的奶茶，变成1元了，这羊毛必须薅。”移动客户小陈是“小福券”的铁杆粉丝，连月来已经“薅”到不少“羊毛”。据了解，云浮移动坚持服务创新，积极探索数实融合新模式，通过平台优势、渠道优势和规模优势，引入本地商家优惠，创新推出“小福券”产品，为群众构建覆盖消费、娱乐、生活、出行等全场景的权益生态平台。
此外，云浮移动还携手肯德基、麦当劳、喜茶、同福超市等知名商家，推出低至3折的超值优惠，进一步加大惠民补贴力度，激发消费市场新活力。截至目前，云浮移动已向8万人次发放总计价值520万元的“立减券”，让客户真正得到实惠，提升客户的获得感、幸福感。
筑牢反诈“防火墙”守好群众“钱袋子”
“严管家”强化源头治理。面对电信网络诈骗案件持续高发态势，云浮移动守好“第一道防线”，做好源头管控，严格落实新入网及存量客户100%实名登记，并通过异常线索核查，全面排查涉诈异常线索。
“宣传员”守护网络安全。云浮移动携手市公安部门、网信办、互联网协会等单位开展反诈“三进”宣传，联合学校、社区、乡镇共同开展全民反诈宣传，开展网络安全宣传周活动，通过有奖问答、法规宣讲等形式宣传网络安全，构建全方位的反诈宣传体系，今年已开展反诈宣传活动112场，发送反诈宣传短信超300万条，坚决守好人民群众的“钱袋子”。
“黑科技”筑牢反诈壁垒。云浮移动联合市反诈中心共同建立预警模型和信息共享工作机制，结合大数据、信令基站跟踪等技术手段，开展GOIP诈骗窝点模型研究，通过猫头鹰反诈预警平台功能，协助市反诈中心成功捣毁GOIP诈骗等窝点29个，抓获犯罪嫌疑人45名，缴获作案设备52套，有效遏制电信诈骗犯罪在云浮市的蔓延态势。
“三十而励向新而为”。云浮移动始终锚定“世界一流信息服务科技创新公司”发展定位，勇当区域信息服务主力军，积极打造精品网络、增强服务能力，聚焦云计算、大数据、5G-A、6G、人工智能、数字安全等数实融合关键技术，积极助力云浮经济社会数智化转型，赋能云浮高质量发展。
组稿/云浮融媒记者石世富通讯员陈曦