云浮融媒记者许舒婷通讯员叶永平
近日，罗定市双东街道平安法治办收到一名当事人送来的感谢锦旗。“太感谢你们了，为我们追回了被拖欠这么久的工资。”该名当事人向工作人员激动地说道。
据了解，该名当事人与另外3名工友于2021年在双东街道某楼盘木工班工作，4人从2021年开始被拖欠工资总额178037元，多次自行追讨无果后，向双东街道平安法治办求助，街道平安法治办高度重视，第一时间安排工作人员介入处理。经了解，该项目班组负责人已于2023年11月与4名工人签订工资支付协议，但却以各种理由延迟支付。调解员得知该项目班组行为属于拖欠工资行为后，从“法理情”方面着手，多次通过实地、电话方式约谈项目班组负责人，严正告知其违法行为后果，最终在2024年7月为4名工人追回所有被拖欠工资。
“近年来，双东街道深入学习贯彻习近平法治思想，聚焦抓好源头治理、联调联动、法治宣传，坚持用多元调解方式解决矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。”双东街道平安法治办负责人说道。
抓源头、激活主体
群众问题群众解决
为方便管理、实现精细化服务，双东街道平安法治办将街道8个行政村、1个社区划分为28个网格，充分发挥网格员熟悉情况、贴近群众优势，推动网格员具体负责本网格内的治安巡逻、矛盾排查、信息预警、民事代办等事项，保证问题及时发现、及时处置。构建专职调解员队伍，邀请从事政法工作、有一定社会威望的退休干部、“两代表一委员”等担任调解员，在街道平安法治办的组织下随时受理处置各类民事纠纷，使矛盾纠纷在茶余饭后、田间地头得到有效解决，做到发现于早、调处于小、化解于了。
“谢谢调解员的耐心调解，以后我们一定会好好相处，多站在对方角度考虑问题。”王某与杨某耕地相邻，因王某认为杨某侵占了自家土地遂与杨某发生矛盾纠纷。调解员接到网格员矛盾纠纷摸排线索后，第一时间联系当事人、村干部以及相关群众了解该纠纷的缘由。了解情况后，调解员本着修复邻里关系、从根本上化解矛盾的目的，深入到田间地头面对面与当事人释法说理、动之以情，最终杨某同意退还挤占的耕地，二人化干戈为玉帛。
抓联调、多方合力
推动矛盾化解在基层
为推动矛盾纠纷消除在萌芽，化解在当地，双东街道平安法治办坚持畅通诉求渠道与多元调解矛盾相结合、依法调解与情理法并重相结合。通过设立便民服务大厅、矛盾纠纷调处室、事项化解工作室、诉源化解工作室等场所，方便群众随时反映诉求。同时，建立领导班子信访接待日、党员干部深入村（社区）带案下访约访制度，用好组织动员系统，从多角度、多层面畅通群众诉求渠道。针对群众自身难以解决的复杂问题，在处理征地拆迁、劳资纠纷、人身损害赔偿、村企矛盾等方面矛盾纠纷时，协调联动公安、法院、人民调解委员会等职能部门，形成司法、行政、行业、民间“四位一体”的无缝隙矛盾联调格局。今年以来，各级各类调解组织共调解各类矛盾纠纷68件，调解率达98.3%。
抓法治、教育引导
推进平安法治建设
双东街道平安法治办坚持“和为贵”原则，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，对调解成功的，组织当事人签订人民调解协议书并申请法院进行司法确认，对调解不成功的或者属于其他职能部门范围的上访，告知当事人合法维权途径，引导当事人依法维权。常态化做好政策解释及法制宣传工作，充分依托“线上线下”渠道，通过发放《人民调解法》《信访工作条例》等法律法规宣传手册以及开展法治知识进校园、进企业等多种形式，向人民群众广泛宣传依法维权途径、违法信访后果等知识，营造依法维权、合法上访良好氛围，今年以来，共发放各类宣传资料2000余份，悬挂横幅15条，开展法律宣传、咨询活动5场。