云浮融媒记者柯如茵通讯员黎嘉慧
近年来，新兴县簕竹镇综治中心紧紧围绕“三下降-巩固-提升”的工作目标，坚持“一个统领”、健全“三个体系”、落实“四单工作”，将矛盾纠纷“预防在源头、化解在萌芽、解决在诉前、审理在前端”，推动诉源治理提质增效。
坚持“一个统领”
坚持以创新和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”为统领，将党的领导贯穿于社会治安综合治理工作的各个环节，推动综治中心规范化建设和实体化运行，印发《簕竹镇平安建设实体化运作制度机制》，严格落实党政领导班子“接访日”制度，形成以综治中心为统领的“防范在先、调解为要、司法兜底、一网流转”处置体系，形成“134”联动工作体系，进一步督促全镇综治中心实战化水平不断提升。
健全“三个体系”
健全阵地建设体系。完成群众接待室、矛盾纠纷调处室、监控研判室、网格管理中心工作室、社会心理服务室及部门人员入驻办公室“五室一厅”一体化建设，搭建纠纷调解、信访维稳、法律服务等功能为一体的工作平台，初步形成“大综治大调解”的工作格局。
健全网格体系。“镇党委+村党支部+网格党小组+党员中心户”四级党组织覆盖体系进一步建强，推动党组织触角向网格延伸，提升综治中心运行体系韧性。目前全乡共有人民调解委员会10个，其中镇级人民调解委员会1个，村级人民调解委员会9个，全镇人民调解员共104名，整合党员、网格员、志愿者等力量，形成“镇中有网、网中有格、格中有人、人定其责”的工作格局。
健全信息互通联动体系。立足打造“一站式”矛盾纠纷综合调处服务平台为宗旨，推动矛盾纠纷联动共治、源头防范、前端化解，探索建立信息互通共享机制，积极开展“一村一法律顾问”“一村一专职民警”“一村一乡贤小分队”“三个一”治理服务，因地制宜打造一批民情信息岗、“辉哥调解室”等人民调解品牌工作室，推动法律、警务、人才资源进“网”入“格”，为群众提供法律援助、治安巡逻、技术指导等专业化服务，累计参与调解邻里矛盾纠纷、劳务工资矛盾纠纷等纠纷100余宗。从信息共享角度，每周组织一次综治中心矛盾纠纷分析研判例会，由综治办、派出所、司法所参加，汇总3个部门待调解的矛盾纠纷，确定本周调处时间和提前做好政策解读的准备，分管领导全程跟进、精心指导、督办落实。
落实“四单工作”
群众“点单”。辖区9个村（社区）的群众有任何“疑难杂症”，均可通过当面、电话、线上或者向小组长、村“两委”成员反映等方式完成群众“点单”，全力畅通群众诉求，确保服务“永不掉线”。
综治中心派单。统筹整合司法所、派出所、民政、妇联、农业、林业、电力、水务等力量，根据群众诉求，按照诉求由综治中心牵头，涉及纠纷的村组参加分类定时进行调解处理，多部门参加政策解读更全面，提升矛盾纠纷调解的力度。
村“两委”、网格员、小组长接单。点单人所在村“两委”、网格员、小组长接单后，及时完成核实处置并做好回复，协调未成功的，将处置情况及时向镇综治中心反馈，再由该中心联合涉及部门再次调解，处理不了的引导当事人走诉讼程序，对涉法涉诉、长期解决不了的历史遗留问题做好分类稳控。
台账清单。统筹网格化资源，充分发挥各级调委会信息反馈及时的优势，建立镇、村、组三级联调信息网络，群众“点单”后，村组第一时间做好台账记录、进行分类，分析等级后及时上报。9个村（社区）在开展矛盾纠纷排查调处工作后及时向综治中心汇报排查化解情况，镇综治中心再进行分级分类整理纠纷的类型，确保矛盾纠纷排查化解有记录、有台账、有过程、有典型。
据了解，自落实“四单工作”以来，共接到群众反映问题与建议120余件，已全部进行协调解决，办结率达100%。