本报讯（云浮融媒记者梁耀天通讯员陆苇菁）近日，云浮农商银行营业部积极践行“以客户为中心”的服务理念，为行动不便的客户提供贴心而周到的上门服务，不仅解决了客户的实际困难，也进一步加深了银行与客户之间的情感联系。
黄先生年近80岁，久病卧床足不出户；李先生90多岁了，因身体原因长期居于家中。对他们而言，日常的资金管理、账户查询等金融需求，成了难以跨越的障碍。当云浮农商银行营业部获悉黄先生、李先生的困境后，迅速安排服务团队为其提供上门服务。
在上门服务过程中，工作人员严格按照操作规范为客户办理签署授权书等业务，向客户及家属宣讲账户风险防控和优化服务流程，宣传账户分类分级管理，耐心解答他们的每一个疑问。工作人员在与黄先生家人闲谈中得知黄先生早年购买保健品被骗的经历，还细心为黄先生讲解老年群体金融消费风险防范、老年人防诈“避坑”指南等金融知识。
黄先生、李先生及其家属对银行上门服务表示非常满意，称赞工作人员服务周到、热情，真正为客户解决实际困难。