本报讯（云浮融媒记者梁湛华通讯员陈灏）近年来，罗定农商银行积极开展适老化服务，打造暖心银行，为群众提供更优质的金融服务。
近日，家住罗定市榃滨镇的陈先生匆忙来到罗定农商银行，咨询可否安排工作人员上门为其提供金融服务。据了解，陈先生的妻子因中风行动不便，且需长期看病服药，家中资金已基本用完，仅剩其妻子在罗定农商银行账户的最后存款，但发现该账户因长期不使用，被提示为睡眠账号，需要账户本人进行激活。面对这一系列情况，陈先生着急不安，便来到罗定农商银行榃滨支行寻求帮助。
了解到陈先生的特殊情况和紧急程度后，榃滨支行有关负责人安抚好陈先生的情绪，并迅速做好工作协调沟通，安排人员当天立刻上门为陈先生妻子办理金融服务。
来到客户家中后，榃滨支行工作人员首先仔细识别客户的身份，在确认身份无误后，通过认真细致的询问，当面核实确认客户意识清醒且具备完全民事行为能力后，为其办理了授权委托业务，并按规定完成签名、按指模、拍照等流程，做好现场金融服务。当天，在完成一系列的流程后，陈先生顺利取到现金，并对罗定农商银行的贴心服务高度称赞。
一直以来，罗定农商银行始终坚持金融为民、金融惠民、金融便民，提供便民、高效、贴心的金融服务，及时响应客户需求，推出适老化服务，为特殊客户群体跨越“数字鸿沟”，做好普惠金融“大文章”，着力打造暖心银行。据统计，今年1至6月，该行针对特殊客群累计上门服务36次，开展反诈骗、反洗钱等金融知识宣传168次。