通讯员梁倬溥
近年来，新兴县稔村镇坚持发展“枫桥经验”，统筹人民调解、行政调解、司法调解和行业性调解等各类社会资源，构建信访矛盾纠纷多元预防化解工作新机制，实现信访矛盾纠纷化解率逐年提升、信访矛盾纠纷发生率逐年下降，调解成功率高、矛盾纠纷上交率低的“一升一降、一高一低”的目标。
健全机制促化解
该镇通过建立健全基层信访矛盾纠纷预警机制，实现全覆盖、无盲区的网格化信访矛盾纠纷排查工作格局。各村（居）委坚持常态化排查与重大活动、敏感节点集中排查相结合，充分利用网格化管理模式，把综治、信访、稳定以及公共安全、群防群治等资源纳入网格化管理内容，把纠纷排查、矛盾化解、社会治理等工作纳入网格员职责，做到矛盾纠纷基层发现早、收集线索信息上报早、主动介入控制早、疑难问题报告早、镇村干部出面化解早，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，服务不缺位”。对排查出的苗头性隐患，分类梳理，建立台账，分析研判，采取针对性措施防患于未然，做到底数清、情况明、动态准，实现矛盾纠纷分流化解。
坚持信访矛盾纠纷多元化解工作机制，通过以镇综治中心为依托，借助“1+6+N”工作体系，建立矛盾纠纷联合化解机制，采取“一人一策”“一事一策”，深入化解重大信访矛盾纠纷。定期召开信访矛盾纠纷研判分析会议，分析、研判，提出解决问题的方案，明确包案领导，及时回应群众关切。
搭建平台强支撑
为统筹强化人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”平台建设，该镇充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中的基础性作用，筑牢化解矛盾纠纷的第一道防线；充分发挥行政调解的职能作用，运用行政手段化解矛盾纠纷；充分发挥人民法院化解矛盾纠纷最后一道防线作用，整合工作力量，搭建工作平台，实现矛盾纠纷统一受理、综合研判、联合化解。同时，大力培育个人品牌调解工作室，充分发挥调解能手的引领示范作用，目前已经建成“老支书”品牌调解工作室。
落实三强作保障
强化组织领导。定期召开矛盾纠纷多元化解工作会议，成立领导小组，及时研究解决工作中存在的难点和问题；强化工作责任。落实落细工作举措，健全完善领导包案，落实“谁主管，谁负责”，属地办理的工作制度，推动矛盾纠纷有效解决，形成各负其责、齐抓共管的大调解工作格局；强化宣传氛围。充分挖掘新媒体潜力，积极通过线上渠道宣传，采取举办讲座、播放大喇叭和发放宣传资料等方式，广泛宣传信访工作法治化和平安稔村创建工作，积极宣传创建工作中的先进人物事迹，着力营造浓厚的舆论宣传工作氛围，不断提高人民群众的知晓率、满意率。