完善信访联动机制 夯实安全稳定根基

　　云浮融媒记者许舒婷通讯员叶永平

　　“谢谢调解员的耐心调解，以后我们一定会好好相处，多站在对方角度考虑问题。”近日，解决了土地侵占矛盾纠纷的罗定市双东街道大众村委扶朝自然村的王某紧紧握着调解员的手，向她表达感激之情。

　　案件虽小，但确实是群众身边的操心事、烦心事、揪心事，桩桩小事连民心。近年来，双东街道全面落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，多措并举全力做细、做实、做好信访工作，进一步提升群众的满意度、获得感和安全感，全力保障社会大局和谐稳定。

　　强化党建引领落实责任担当

　　“我们街道成立由党工委书记任组长的信访工作领导小组，设立专门信访接待室，建立健全各项信访工作制度，相继出台《信访工作联席会议制度》《党政领导接访制度》《信访矛盾分类处置制度》等制度，持续强化督促考核工作情况。”双东街道党工委有关负责人告诉记者。同时，落实突出信访问题领导包案制，成立由领导班子、驻村（社区）干部、村（社区）干部组成的工作专班，对各领域矛盾纠纷隐患点进行有效防控，发现风险隐患立即主动出击，2023年，先后成功化解各类上访、征地矛盾纠纷70多件，涉及标的金额50余万元，有力推进平安社会创建。此外，积极探索组织、工青妇和“五老人员”、“两代表一委员”、行业协会、民间组织在信访工作中的作用，不断完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制。

　　深化源头治理抓好线索摸排

　　为进一步完善排查工作机制和信访维稳例会制度，双东街道对包案人员、辖区内各类矛盾风险点进行全面分析研判，确保矛盾化解在当地，问题解决在当时。此外，依托“街道-村（社区）-网格”三级单元架构，全面整合街道48个综合网格，以“大数据+铁脚板+网格化”为模式，积极构建诉源治理化解纠纷机制，网格员每日走村入户开展巡查，第一时间发现上报矛盾纠纷，第一时间主动上门协调纠纷，第一时间就地开展矛盾调解，围绕“小事不出村（社区）、大事不出街道”目标，将信访工作延伸到人民群众家门口。2023年，摸排各类疑似问题线索48条，处置化解48条，确保全街道信访工作可控、可管、可治。

　　深化信访下沉做好矛盾化解

　　“为把各类矛盾问题解决在初始阶段，2023年，主动‘家访’156次，提前发现并解决矛盾纠纷问题56个，有效将社会矛盾化解在萌芽状态。”双东街道信访部门工作人员告诉记者。据悉，该街道成立事项化解工作室，采用“群众下单+党员接单”形式，收集汇总群众意见建议以及各种矛盾问题，形成台账清单，由街道党工委书记督办落实，推动民生服务、社会治理、综合执法等力量下沉，切切实实解民忧、化纠纷、促和谐。2023年，工作室服务群众1560人次，接待群众来访326起；处理各类矛盾纠纷118宗，调解成功116宗，调解率100%，调解成功率98.3%；为群众解决生产生活难题55件，社会大局保持和谐稳定，群众满意度大幅提升。

　　深化依法治访促进法治建设

　　针对缠访闹访问题，双东街道努力在依法治理轨道上解决问题，坚持法治思维，采取访前调解、法律援助、心理咨询和情绪疏导、思想转化等方式，切实纠正“大闹大解决、小闹小解决”的错误思想。对违法信访行为采取果断措施，及时调查取证，依法从快从严打击扰乱信访秩序行为，狠刹缠访、非正常上访等违法信访歪风邪气，坚守法律底线，树立法治权威，如对王某某的无理重复缠访闹访行为，联合派出所依法对其采取法律措施，维护信访正常秩序。常态化做好政策解释及法制宣传工作，通过运用典型案例做好警示教育、发放《信访工作条例》宣传手册、悬挂横幅等多种形式，向广大居民广泛宣传依法维权途径、违法信访后果等知识，营造依法维权、合法上访良好氛围，2023年，共发放各类宣传彩页4500余份，悬挂横幅180余条，微信平台推送政策类消息103条。

　　信访工作只有起点，没有终点。“我们将继续健全完善信访联动工作机制、信访矛盾多元化解机制，扎实推进治理重复信访、化解信访积案专项工作，夯实安全稳定根基，有效破解信访治理难题，筑牢基层社会治理的前沿阵地，着力构建和谐平安的社会稳定格局，助力经济社会高质量发展。”双东街道党工委有关负责人说道。