云浮融媒记者梁耀天通讯员黄非
近日，云浮农行为客户兑换近10万元面额1元残损币的事件，在业内传为佳话。
事发当日，熊先生提着一个大米袋早早来到农行云浮新兴六祖支行，怯怯地问大堂经理：“我这有数量比较多的1元钱零钞，你们能帮我把它全部存完吗？”大堂经理热情地回应熊先生：“当然可以！”随即便将熊先生引导至高柜服务区。经过该行柜面经理2个小时的认真清点、捆扎，终于将1万多元残损币存入熊先生账户。
该行大堂经理了解到，该客户此次存入的残损币仅为其收回工程款项的一小部分，后续仍有大量残损币需要存现。了解到此情况后，该行相关人员立即商讨后续服务方案，决定临时设立“残损币服务专窗”为熊先生提供残损币清点服务，并与熊先生提前沟通预约办理存现业务时间，大堂人员做好厅堂客户分流，内勤行长则积极与分行现金中心沟通做好网点残损币上解工作。
熊先生按约定时间来到该网点。该网点“残损币服务专窗”的柜面经理接过熊先生带来的1元残损币，过机、鉴别、扎把、盖章、捆钞、装箱等各道工序有条不紊。最终，熊先生收回的1元残损币工程款全部清点完毕，金额累计达8万多元。熊先生连连称赞该行服务专业细致又暖心，并向网点工作人员表示感谢。