云浮融媒记者梁耀天通讯员邱玉华黄明欢
近日，云浮农商银行成功堵截两起涉诈案件，涉及金额12.3万元，避免了人民群众财产损失。
日前，云浮农商银行云城支行接到客户张某电话，称其银行卡被冻结止付，而本人远在外地，希望工作人员予以解封。出于反诈工作敏感性，网点人员向客户了解资金情况，但客户无法作出合理解释，网点人员向其宣导合规使用银行卡等金融知识，告知其账户被有权机关冻结，银行无法给予解封，尽力安抚客户情绪。经网点人员进一步核实，发现张某与某报案受害人存在直接资金往来，且在止付前已转移部分资金，现账户剩余资金3000余元。结合以往反诈工作经验以及张某账户异常交易情况，网点人员初步判断张某银行卡极有可能为涉案账户，当日即对账户采取风险管控措施。随后，云城支行工作人员迅速联系本地反诈中心核实，全程以专业的服务态度和严谨的工作流程，协助司法机关及时冻结了涉案账户，有效防止了涉案资金流出。
无独有偶，云浮农商银行牧羊支行也于近日成功堵截一起针对老年客户的电信诈骗事件。年过七旬的吴女士因接到声称其孙子住院急需治疗费的电话，欲变更支取方式提取全部存款12万元。柜员察觉异常后，以高度的责任心和敏锐的洞察力，多次提醒吴女士警惕诈骗风险。尽管吴女士起初态度坚决，但在运营主管介入并与预留联系人核实后，最终揭露骗局，使吴女士及时醒悟并取消取款。