该局组织辖区寄递企业全面深入开展寄递安全问题隐患排查,包括是否有从业人员与不法分子勾结、利用职务之便为其将“涉诈印刷品”投放至快件包裹内,是否存在员工反诈意识不强、发现客户寄递“涉诈印刷品”仍予以收寄等情况。经排查,暂未发现上述情形。同时,督促各寄递企业严格执行寄递安全“三项制度”,重点加强对协议用户的管理,建立“事前告知—事中监督—事后追溯”的管理机制。
此外,该局加大宣贯教育力度,在官网发布关于防范利用寄递渠道进行诈骗的消费提示,与清远市反诈骗中心共同设计、印制和派发反诈宣传单张,引导企业及用邮群众强化对涉诈物品的辨识、拦截与防范,联合开展行业防诈、反诈专题培训,通过法律宣贯、案例讲解等形式向企业员工普及涉诈物品、行为特征及法律后果,鼓励其主动发现、积极举报相关违法犯罪行为。
加强隐私运单应用
切实保障用户个人信息安全
近年来,快递服务规模不断扩大,产生积累了大量寄递数据信息,如何保护消费者个人信息?对此,市邮政管理局有关负责人表示,当前,我市日均揽收快件量超过40万件。为防范寄递数据信息被不法分子用于电信网络诈骗等违法犯罪活动,该局从制度规范、宣传引导、监督检查等方面不断加强邮政快递行业隐私运单应用工作,切实保障用户个人信息安全。
市邮政管理局印发《关于进一步加强邮政快递行业隐私运单应用工作的通知》,要求辖区寄递企业认真落实寄递用户个人信息保护主体责任,按照相关规定和快递电子运单国家标准,加强生产作业管理,严格执行收寄件人姓名、联系电话等个人信息去标识化要求。督促寄递企业排查其使用的寄递信息汇聚平台、小众电商平台、第三方打单软件或有合作关系的协议用户等是否落实隐私运单应用,对不能按要求使用隐私运单的,不得为其提供寄递服务。同时,通过工作会议、线上培训等形式向寄递企业普及个人信息保护相关法律法规及隐私运单的技术标准,强调隐私运单在防范信息泄露、降低电信诈骗风险中的关键作用；并通过在快递营业场所张贴操作指南、利用网络平台发布科普内容等方式,向消费者广泛宣传如何在下单时勾选使用隐私运单,提高社会公众对隐私运单应用的认知度和接受度,共同营造安全、便捷、高效的寄递环境。
该局还对辖区各快递企业、网点使用隐私运单情况进行检查、抽查,重点核查运单信息隐藏是否合规、企业是否主动引导消费者使用隐私运单,对未规范使用隐私运单的寄递企业从严从快进行调查处理,督促其按要求整改,及时消除个人信息泄露风险。
采写:记者 许甜 通讯员 张子然
今年以来,全市共检查市场主体(含末端网点)85家次,排查安全隐患116处,已整改116处……8月29日,市邮政管理局召开清远市安全生产专场新闻发布会,通报当前我市寄递渠道安全管理工作情况,并回答媒体记者提问。
近年来,市邮政管理局坚决落实广东省邮政管理局和清远市委、市政府的工作部署,扛起“发展和安全”双重责任,聚焦安全监管、服务质量、行业发展三大核心,全力推动寄递渠道安全管理工作落细落实,确保全市邮件快件寄递安全、平稳、畅通,为行业高质量发展筑牢安全屏障。
完善监管机制
加大安全隐患排查整治力度
今年以来,市邮政管理局不断完善监管机制,加大生产安全事故隐患排查整治力度,强化寄递安全管控能力建设,推进寄递安全监管全链条综合治理。一方面,通过“线上监测+线下抽查+闭环管理”模式,对各寄递企业生产安全和寄递安全环节实施周期性动态关注,重点检查企业是否建立健全安全生产制度台账、落实各层级各岗位人员安全生产和消防安全职责、是否有效查纠分拣作业及场内车辆重大事故隐患、是否严格执行寄递安全“三项制度”、是否定期排查网络涉稳涉访风险隐患等,对存在问题的企业建立台账,督促落实整改措施,跟踪督办进展和销号处理,确保闭环管理。
另一方面,市邮政管理局实施日常执法检查“双随机一公开”制度,确保全年随机抽查比例不低于全市寄递企业的8%,根据检查情况采取责令整改、约谈、行政处罚等措施要求相关企业限期整改,并及时追踪整改情况。今年以来,该局共检查市场主体(含末端网点)85家次,排查安全隐患116处,已整改116处；行政处罚立案33宗,作出行政处罚19宗,发出责令改正通知书17份,约谈企业2次,向省内总部制发警示函1份。
多维度强化监管
防范寄递涉诈引流
针对刷单返利类诈骗衍生出寄递涉诈印刷品的引流黑灰产业,市邮政管理局有关负责人表示,作为行业监管部门,该局组织开展全市邮政快递行业防诈、反诈专项行动,从源头管控、责任约束、宣贯教育等多维度发力持续强化监管。