今年以来,英德市青塘镇深入学习贯彻习近平总书记关于人民至上的重要论述,厚植人民情怀,创新开展“英州夜谈”暨“青塘镇百名干部进千家访万民”行动,聚焦“谁来谈、谈什么、谈得好”,将“英州夜谈”打造成为听民声、解民忧、聚民智、惠民生的“联心桥”,真正实现依靠群众、发动群众、服务群众。
激活多元主体,推动“谁来谈”。坚持以党建引领网格化管理为基础,推动全员下沉。党政班子带头,组织150余名镇村干部,按照“包片式+网格化”下沉到56个责任网格开展夜谈。同步将65名“两代表一委员”纳入工作体系,形成“干部走访+代表联户”合力。创新联动公安、教育、医疗系统,提升警民互动、深化家校互联、增强医患互信。截至目前,已组织155场次“英州夜谈”,出动党员干部906人次,覆盖群众11000余人。
紧扣民生主线,明确“谈什么”。坚持“三个结合”,确保夜谈主题聚焦。一是与解民忧结合。对信访台账、“12345”工单和书记信箱中的突出问题“必访必谈”,推行“六步工作法”,亮身份递名片、倾听群众诉求、询问事情细节、讲解政策法规、共商解决方案、作出服务承诺,切实解决各类难题。上半年,化解矛盾纠纷10宗,解决诉求63个,“12345”热线总量同比下降35%,其中投诉同比下降59%,求助激增92%,形成党群高效互动、协同共治的良好局面。二是与聚民智结合。推行“5+N”夜谈机制,围绕“百千万工程”等5项核心及N项阶段性议题开展政策宣讲,成功整合土地400余亩、提升房屋外立面150余栋,种植苗木9470株形成8个主题林,一个月清零青丰路140处乱搭建成全英德标杆。班子每月进企夜谈,撬动社会资金450万元,其中350万元建成中学标准足球场。三是与惠民生结合。分类关怀“老小困”弱势群体,团员干部每周一晚为困难群体烹制晚餐,用“夜谈+晚餐”陪伴特殊群体18户次,在烟火气中倾听民意、抚慰民心；教师通过夜谈倾听家长心声,了解学生成长环境和潜在需求,进而制定更有针对性的教学方案。今年上半年,初中辍学人数同比下降45%,中考80人考入重点高中,重点高中上线率位居英东首位；卫生院将“望闻问切”融入夜谈,实现疾病早防早治,医患关系逐步改善。
构建责任闭环,确保“谈得好”。推行“三办制度”,让民声有回声、民意更满意。一是领导带头领办。班子成员落实分管领域领办责任,累计协调解决问题25件,形成以上率下的示范效应。二是分类流转承办。按照职责、归口、缓急分类定性,能当场解决的立即拍板,需协调的承诺限时办结,复杂问题则提交班子会议研讨。现场解决民生小事95件,5条重点建议经人大会议表决纳入民生实事,实现“群众点单、政府办事”。三是强化回访督办。出台《重点工作跟踪督办制度》,由督办小组对滞后事项“回头看”,推动解决8个重点难点问题；结合中央八项规定精神学习教育开门问效,收集群众评价,对不满意的及时“返工”；将夜谈开展情况纳入村(社区)党组织书记每月汇报“强基计划”的硬指标,有效传导压力,推动干部将群众关切放在心上、落到实处。
(英德市青塘镇人民政府 黎宇星)