清远市中医院“杏林本草堂”里,中药师在给市民介绍中药特色产品。通讯员供图
清远市中医院药剂师在做药剂检测。刘淑芳 摄
市民在清远市中医院中药房取药。刘淑芳 摄
“很方便,我在这里买过不少中药膏方、中药代茶饮,感觉效果都还不错,也省去了传统就医的繁琐流程。”市民黄女士高兴地说。
黄姨口中“很方便的地方”是清远市中医院今年重点打造的“杏林本草堂”。这个由药剂科主导的中药特色产品便捷药房,打破了传统药房的服务模式,可为市民提供更便捷的中医药服务。作为清远市中医重点(特色)专科,该院药剂科多年来始终致力于充分发挥中医药特色优势,始终秉持“为病人提供最好的药学服务”的理念,紧密联动临床实践和科研创新,积极开发中药鲜药制剂,为患者提供更科学、安全、优质的药学服务。
打造中药特色产品便捷药房
小儿健脾散、止咳平喘膏、疏肝解郁膏……近日,走进位于清远市中医院1号楼一楼大厅客服中心旁的中药特色产品便捷药房———“杏林本草堂”,琳琅满目的中药特色产品映入眼帘,副主任中药师饶剑花正在给市民介绍中药特色产品。
“杏林本草堂”创新性地将“展示、体验、开方、取药、咨询”五大功能融为一体,以丰富的中药特色产品和沉浸式体验为核心,集中展示了中药膏方、中药代茶饮、香囊、香锤、药膳汤包等十余种兼具传统智慧与现代工艺的产品,市民可以近距离观察中药的炮制工艺、了解药材的性味归经,定期免费品尝中药健康茶饮或养生奶茶。
饶剑花介绍,市民无需挂号(免诊查费),直接在现场可由专业医师根据体质需求开具个性化中药方案,缴费后即可取药。药房常驻多位资深药师,资深药师们精通中药鉴定、炮制和制剂技术,还擅长针对慢性疾病、亚健康调理等提供一对一用药咨询和健康管理建议。例如,针对高血压、慢阻肺等慢性病患者,药师可结合季节变化和体质辨识,推荐药膳、代茶饮及膏方调理方案,实现“一人一方”的精准服务。
扎实开展服务提升患者满意度
“您的代煎配送地址已登记,请注意查收。”在中药窗口,药师们正忙碌着帮患者调配中药,登记配送信息。近年来,药剂科扎根中药特色开展优质药学服务,持续提升患者满意度,积极配合互联网医院建设,推出中西药远程配送服务。同时,为免去患者自行煎煮中药的繁琐流程,让患者更便捷地使用中药,药剂科推出了中药代煎服务。院外代煎可配送到家,免去了患者往返医院取药的麻烦。院内代煎则由煎药室完成,专业人员严格按照规范操作煎药,保障煎药质量,切实为患者提供便利,助力患者更好地接受中医药治疗。
2020年,住院药房投入使用自动化摆药机,提高西成药调剂准确率和缩短了调剂口服药时间,提升住院患者满意度。2021年,门诊药房引入中药颗粒智能调剂系统,凭借中药颗粒服用便捷、储存方便、疗效稳定等优势,更好满足患者多样化需求。门诊药房还利用前置审方系统和合理用药软件等信息化工具,采用系统干预结合药师人工审核的模式对临床医嘱中的超适应症用药、超剂量用药、禁忌症用药等用药不合理进行干预。加强处方用药管理,大大减少不合理用药的情况,极大地提高了患者用药安全。
据悉,近年来,门诊药房先后获得“清远市规范药房”及“广东省巾帼文明岗”等荣誉。此外,全国首创的“个性化煎服法指导药袋”,有效解决中药煎药难题,并已申报国家实用新型专利。
深耕临床药学服务强化药品供应保障能力
“李奶奶,您的阿司匹林饭后吃,能减轻胃刺激。另外降压药和它间隔15分钟吃,效果更好。”临床药师跟随医生查房时跟病人提醒道。
临床药师,是医疗团队中一群“不为人熟知”的幕后工作者,他们聚焦于临床药学服务,紧密联动临床实践,为患者和医护人员提供专业的用药指导。临床药师深入临床,参与临床查房、病例讨论等工作,结合患者的病情和体质,对用药方案进行分析与优化,确保用药的科学性与安全性。
清远市中医院药剂科作为省“十三五”中医重点专科,依托深厚的中医药底蕴与扎实的临床药学基础,在中西医结合用药管理、特色药学服务等方面成效显著。学科团队深度融合中医辨证论治理念与现代临床药学技术,不仅参与临床查房、病例讨论以及优化中西医结合用药方案,还针对慢性病、疑难病症患者,结合体质辨识与中药药性特点,提供个性化用药指导。
药剂科科长郭彩娥介绍,全院药品供应保障由药库负责,严格遵循药品储存规范,按温湿度等条件分类存放,保障药品质量稳定。同时,会精准做好药品计划,短缺药品及时报缺及替换,以保证药品供应持续。与各药房、制剂室等部门联动,及时补充库存,确保临床用药充足,做好临床用药的保障工作。
扎根中医开展中药特色技术项目
在药剂科下设的清远市鲜药制剂工程技术研究开发中心,副主任中药师向燕芬等中药师们正在利用各种仪器研究“地榆散”。“‘地榆散’来自一个古方,能抗幽门螺杆菌,这是我们正在研究的课题,若研制成功,我们可以尝试用地榆散替代四联疗法,减少抗生素的摄入,耐药性比西医治疗更具优势。”主任中药师朱卫星说。
朱卫星介绍,清远市鲜药制剂工程技术研究开发中心是集鲜药制剂研发、人才培养和医疗机构制剂生产的省级科研平台。自建设以来,累计承担或参与国家自然科学基金项目、广东省自然科学基金项目、广东省中医药局科研项目、市科技计划项目共50余项,获得国家专利2项、清远市科技成果30余项,获得清远市科学技术进步奖5项。同时还通过与高校科研院所合作,开展鲜药民族药抗幽门螺杆菌研究、3D打印鲜药中药、鲜药制剂制备方法研究、医疗机构制剂开发研究,通过合作研发医疗机构中药制剂共13种。
人才是第一资源。郭彩娥表示,近年来,该科还积极响应市级重点特色专科建设的号召,通过加强教育培训、强化实践锻炼、建立考核激励机制三大举措,持续提升人才队伍专业素养,打造学习型团队,目前已形成一支学历、职称、年龄结构都较为合理的人才队伍,现有药学人员82名,团队平均年龄35岁,当中不乏全国中药特色技术传承人才和清远市青年拔尖人才。
采写:钱敏敏 成谕福 温善