清远日报讯 (记者/曹成飞 通讯员/刘承俊 黄嘉颖) 近日,清城区东城街道莲发社区珀丽华府小区的业主代表李先生专程来到社区党支部,对社区快速解决小区排水问题表示感谢。“前几天暴雨,幸好社区及时维修了排水渠,不然家门口又要积水了。”李先生说。原来,4月下旬他向社区反映楼前排水渠堵塞导致内涝问题后,社区党支部立即利用党组织服务群众经费实施维修,彻底解决了这一困扰居民的难题。
网格化管理精准对接群众需求
莲发社区积极构建“1+6+N”网格化治理模式,以1名专职网格员为核心,联动党员干部、志愿者等6类力量,针对重点人群开展常态化走访。2024年以来,已走访1万多户居民,收集意见200多条。
“我们通过网格巡查主动发现问题,实现服务精准对接。”莲发社区党支部书记朱信杰介绍。今年2月,网格员在寒潮来临前排查发现独居老人李伙妹家门窗破损,社区立即启动应急帮扶预案进行维修。
为畅通民意表达渠道,社区搭建了“党群议事会”等多元协商平台。时代美居和珀丽华府小区之间的空地改造就是典型例子。居民代表周伯回忆:“去年10月前,电动车乱停乱放问题严重,存在消防安全隐患。”通过党群议事会协商,最终在两个小区间空地规划了电动车停放充电区,并进行了绿化美化。
据统计,2024年以来社区已召开专题议事会21场,推动解决老旧小区改造、停车难等7项公共服务问题。
“社区+部门”联动共建提升服务效能
面对专业力量不足的困境,社区积极探索“社区+部门”联动机制。在东城街老旧小区改造项目中,针对莲发22巷内涝问题,社区联合街道建委制定专项方案,彻底解决了这一历史顽疾。
此外,社区通过居民微信群等渠道提前公示办事材料清单。“现在办医保业务一次就能搞定,太方便了。”居民李阿姨点赞道。
近年来,莲发社区以聚焦群众急难愁盼问题,积极探索党建引领基层治理的新路径,通过构建需求发现机制、创新问题解决路径,尽心竭力为群众办实事、解难事,打造共建共治共享的社区治理格局。2025年至今,莲发社区党支部为居民群众解决问题和落实建议意见共计70余次,解决了老旧小区城市管网老化、道路破损、内涝黑点、电动车停车位不足和环境卫生脏乱差等问题。
朱信杰表示,下一步将继续深化党建引领,完善“民意收集—共商共议—精准落实”的全链条服务机制,让社区治理更有温度、更见成效。