榕树下商议治理模式 推动社区服务升级
日期：06-10
傍晚,在翠湖社区城北二路,大榕树下凉亭里笑声不断。居民们围坐一圈,正为“电动车停放规范”热烈讨论；周末的义诊摊位前,老街坊排队体验中医把脉；社工小陈拿着“需求清单”,挨户走访困难家庭……这一幕幕暖心场景,是凤城街道“邻聚里”邻里中心的日常剪影。
作为全省“两社三中心”试点社区,翠湖社区以一棵榕树为圆心,打造大榕树下“邻聚里”邻里中心,满足辖区内单体楼片区居民聚集、议事、开展活动的需求。
今年以来,清城区凤城街道凤城社工站联合翠湖社区,依托“暖心行动”这一凤城社工站品牌“微改革”项目,立足群众需求,通过完善议事机制、开展志愿活动、提供暖心服务等举措,以柔性治理推动社区服务升级,提升社区凝聚力。
榕荫围坐商民策 便民惠民暖人心
“加装路墩防止车辆乱停”“燃气管道要尽快铺设”……在翠湖社区大榕树下的凉亭里,一场居民议事会火热进行。热心居民、翠湖点社工、社区工作者围坐一堂,围绕楼栋治理、周边环境整治等议题展开热烈讨论。社区建立的“议题收集—协商议事—跟踪落实—公开反馈”议事机制,让诸多民生难题在这棵大榕树下得以解决。
大榕树所在的翠湖社区城北二路,于2021年完成微改造。原本坑洼积水的路面变得平坦,违建保安亭被拆除,周边杂物也清理干净,还新增了小凉亭和健身设施。环境改善后,大榕树下人气越来越旺,成为居民邻里交流、情感交融的好去处。“以前有问题得专门开会,现在在树下聊聊天就能解决。”居民李先生感慨道。
议事声落,服务声起。除了作为居民们畅所欲言、共商社区事务的“议事厅”,大榕树也成为了便民服务、传递邻里温情的“幸福驿站”。
在近日举办的便民服务品牌活动“邻里节”上,志愿服务团队在凉亭区域支起摊位,提供中医问诊、中药香囊制作、牙齿健康检测、义剪等服务,吸引了众多居民参与体验。凤城街社工和综治工作人员还开设民生政策咨询及矛盾纠纷调解摊位,发放民法典等法治宣传资料800余份。“在家门口的榕树下就能享受这么多贴心服务,太方便了!”参与活动的居民纷纷点赞。此次活动不仅打通了便民服务的“最后一公里”,更让大榕树下洋溢着温暖的邻里温情,升腾起浓浓的市井烟火气。
精准服务街坊 共筑邻里情谊
独居老人陈姨家电路老化,社工通过“资源对接清单”联系义修队解决；张先生的医疗救助申请,由社工全程代办……翠湖社区为54户68名困难群众和特殊群体建立“一户一档”,通过定期走访,收集他们的需求信息和可提供的帮扶资源,精准对接政策支持和社区公益资源。
服务点根据“两张清单”,准确识别居民在政策救助、生活服务、心理咨询等方面的需求,并联合街道部门、信访春雨志愿服务队、居家养老服务中心、义修义剪商家等,为困难群众解决实际问题20件,提供免费政策咨询、法律服务和义务帮扶200余次。
“既要摸清需求,也要盘活资源。”社工黄女士展示的“供需清单”上,既有受助者的具体诉求,也有辖区商户可提供的免费服务,这种精准化运作正是“两社三中心”机制落地的生动体现,有效实现服务资源精准对接,强化社区服务中心统筹功能、邻里中心纽带作用和活动中心文化凝聚力,推动“弱有所扶”与“社区共治”共同实现。
随着“两社三中心”试点建设的深入推进,翠湖社工服务点携手翠湖社区,通过一件件看得见、摸得着的暖心实事,将为民承诺转化为生动实践。接下来,凤城社工站将持续深化“微改革”项目,让更多居民在家门口就能感受到社区的温暖与关怀。
采写:记者 张彩霞
通讯员 沈姗 白淑冰 郑跃曦