门前三包 共建共治
广州日报讯 （全媒体记者何瑞琪）传统人工巡防耗时一小时的小区隐患处置，如今仅需十分钟即可闭环办结。为破解安置小区治理难点、补齐物业管控短板，黄埔区创新引入AI智慧管理模式，在刘村新村一期落地数字化治理试点，依托智能监测、自动派单、闭环处置机制，实现小区安全隐患、秩序乱象智能识别、快速处置，推动回迁安置小区精细化治理提档升级。
刘村新村一期位于广州市黄埔区云埔街道，总建筑面积约14万平方米，属于典型大型安置住宅小区。园区范围广、人员流动大，依靠传统人工巡逻值守模式，容易出现隐患发现不及时、漏检等问题。
区土储中心会同物业服务单位，利用原有的监控设备，接入AI智慧管理系统，运用数字化管理手段强化小区日常管控，对电梯、地下车库、园区出入口、电动车充电区等重点区域开展全天候监测，针对电动车进电梯、电梯困人、车辆乱停放等高频安全及管理问题，实现问题自动派单、闭环处置。
目前，AI智慧管理系统已正式投入使用，截至9月28日累计生成处置工单827件，日均工单83件，整体识别准确率达97%。事件平均处置时长由传统人工模式的60分钟压缩至10分钟，整体物业服务工作效能得到明显提升。电梯困人、孩童独自滞留等高风险情形可快速预警处置，对各类常见问题做到早发现、早处置。