金融赋能民生保障 保险书写暖心答卷

　　从掌上服务智能化升级到理赔直付落地，从适老化改造到特殊群体精准关怀，从金融知识普及到风险防线筑牢……2025年以来，新华保险佛山中心支公司秉持“金融为民”的初心使命，将大数据、人工智能等前沿技术深度融入金融服务各环节。

　　科技赋能方面，新华保险“掌上新华”平台进行了民生便利升级：新增“资料补传”功能，系统根据后台复核意见推送补传数据，客户可在线完成材料补充，避免线下重复跑腿。

　　适老服务方面，新华保险佛山中心支公司柜面、客服热线均设置老年人专属服务座位，无需智能设备即可办理全部核心业务；配备“适老服务专员”，为老年人提供一对一智能设备操作指导。

　　精准关怀方面，针对环卫工人、外卖员、快递员等新市民群体工作特点，新华保险佛山中心支公司在网点设立“新市民暖心驿站”，免费提供热饭设备、饮用水、临时休息区。针对新市民职业风险特点，优化意外险、医疗险等产品保障范围；截至2025年，已连续7年为禅城区环卫工人赠送每人10万元的人身意外伤害保险，加大职业风险保障力度，助力新市民增强安全感与归属感。（资讯）