“广州解纷码”打造线上调解新通道

　　广州日报讯 （全媒体记者赵越 通讯员广正发）近日，广州市委平安办发布“广州解纷码”，将传统矛盾纠纷诉求反映、化解需“跑实地”模式升级为“码上申请、线上流转、全程可溯”的线上服务模式。

　　“广州解纷码”是广州推出的直接面向市民群众的线上矛盾纠纷化解服务码（平台）。市民群众在日常工作生活中，遇到家庭邻里、物业服务、劳动争议、教育医疗、民事经济等各类矛盾纠纷，都能通过线上渠道“扫码”反映诉求。市民群众可以留意社区张贴的“广州解纷码”，直接扫码反映矛盾纠纷诉求。市民群众也可以在“广州政法”微信公众号菜单栏找到“广州解纷码”直接扫码或者登录“穗好办”微信小程序搜索“广州解纷码”一键提交诉求。解纷码会按照相关法律法规收集和保护大家的个人信息。

　　“广州解纷码”平台接到群众矛盾纠纷诉求后，将自动分派至矛盾纠纷发生地的综治中心，由综治中心统一派单，由相应的行政职能部门开展实质化解。申请人可通过“广州解纷码”页面的“进度查询”，随时查询办理进度。办理完成后，综治中心工作人员将及时联系您反馈办理结果，并在“进度查询”中生成《办理结果告知书》供群众查询。