捡箱子也“捡”孩子 给带路也帮买票

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　　雷家全在站台上指引旅客上车。

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　　胡玲玲为旅客提供指引服务。

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　　新春走基层

　　车站站台，宛如一座城市的咽喉，吞吐着南来北往的乡愁。每一次汽笛长鸣，都是一场相逢的序曲或离别的终章。站台客运员，制服笔挺的身影立在黄线之后，如一枚被岁月打磨得温润的道钉，将漂泊与归途、启程与抵达铆接成生命的年轮。站台是流动的岛屿，他们是守岛的人。当车轮碾过铁轨的接缝，发出咔嗒咔嗒的声响，那是时光在清点行李，有人卸下疲惫，有人装满牵挂，而他们，始终守着这一方不沉的甲板。雷家全，铁路广州白云站客运员;胡玲玲，城际铁路番禺站值班站长。不同的工作岗位，书写着相似的“站台人生”，他们见证过太多发生在站台上的故事——喜相逢、伤离别。

　　文/广州日报全媒体记者黄庆

　　图/广州日报全媒体记者陈忧子

　　广州白云站客运员雷家全：平凡岗位暖归途

　　自从1997年进入铁路系统工作，雷家全至今已经历过28个春运，在广州白云站通车之前，他长年在广州火车站工作。“广州白云站是个新站，我和同事们一道见证了车站从开站到逐步完善、平稳发展，再到现在承接全部始发普速列车的阶段，其实是一个并不容易的奋斗过程。”雷家全说，“就像很多坐火车来到广州发展的旅客一样，车站是他们踏入这个城市为了理想而奋斗的起点，也见证了他们一次次返乡过年的不同人生阶段，从一人到一对，再到一家几口。”长年在火车站站台工作，雷家全看过太多悲欢离合、喜怒哀乐，见证过亲人送别的依依不舍，也领略过别后重逢的兴高采烈。

　　“我‘捡’过孩子。”谈到印象最深刻的旅客故事，雷家全不假思索地蹦出来这样一句话，“去年春运时的广州白云站，当时车门正在关闭，一个七八岁的孩子却没能及时上车，我赶紧跑过去，先护着孩子远离飞驰的列车，再好言安抚，等他情绪平静下来再询问怎么回事。”原来，孩子跟妈妈一起回湖北老家过年，粗心的妈妈没有看紧孩子，孩子跑下车玩，没有及时上车。雷家全立刻联系列车长，到该车厢寻找孩子妈妈，同时将孩子交给车站同事照顾。联系上后，孩子妈妈到下一站广州北站下车，再坐车返回广州白云站接走孩子。见面后，孩子妈妈向雷家全一再道谢。

　　比“捡”孩子更常见的是捡箱子。“经常有旅客将行李箱落在车上或者候车大厅，去年有一位旅客，从深圳坐火车到广州白云站，再打车到白云机场，结果把行李箱落在了列车上。”雷家全介绍，旅客联系上列车长后，列车长把行李箱交到雷家全手中，等旅客前来认领。行李箱里有旅客很重要的材料以及笔记本电脑等价值不菲的财物，旅客找回行李箱后喜出望外，要给雷家全送锦旗感谢，雷家全微笑婉拒。

　　雷家全是清远人，虽然家里离广州并不远，但他经常在广州过年。“作为一名铁路人，家人十分理解我的工作。”雷家全说，“能够护送好千千万万的旅客回家，让千千万万的家庭团圆，这就是铁路人的工作意义。”

　　城际番禺站值班站长胡玲玲：提前一天吃团年饭

　　“这些来来往往的旅客，就是广州最鲜活的奋斗群像。我和这座城市、这些旅客早已形成了无声的联结，他们的故事里有广州的温度，我的坚守里也有对这座城市的热爱，我们都是奋斗故事里的一部分。”胡玲玲是广东城际番禺站的值班站长，春运、节假日客流高峰时，每天要在站台上走几万步，连续值守十几个小时是常态。但每次听到旅客的一句“谢谢”，看到他们顺利出行、团圆重逢时脸上的笑容，她就觉得所有的辛苦都值得。

　　去年春运期间的某日深夜，番禺站刚刚送走了末班车，胡玲玲正收拾行装准备关站，却发现从列车上下来的一位小姑娘正踌躇不前，她拖着两个塞得鼓鼓囊囊的行李箱，在站台边攥着皱巴巴的地图，神情慌张。胡玲玲赶紧上前询问，原来，小姑娘来自惠州，这是她第一次出远门来广州找工作，当时连住的地方都还没定。胡玲玲帮她把行李箱挪到站台边缘，对她进行安抚，了解到她想乘坐地铁，又担心太晚了坐不上地铁，便赶紧带着她去地铁站。一路上，胡玲玲指着站内指示牌，告诉她如何搭乘和换乘地铁，最后把她送上了地铁才安心离去。“路上小姑娘跟我说，看到广州地铁的羊角标志，心里就踏实了。”胡玲玲说。

　　今年已是胡玲玲在广州安居乐业的第19个年头。在工作岗位上，让她多年来一直心存感动的是一个十几岁的小男孩。那是她还在南村万博地铁站工作时，一天，在出站闸口看到一个十来岁的小男孩许久不出站，面露难色，上前询问才知道，原来小男孩的羊城通卡里没钱了，无法出站。胡玲玲当即为男孩付了车费，将他送出车站。“车费只有几元钱，不足挂齿。”胡玲玲回忆道，“但是让我没想到的是，第二天小男孩就带着家长来找我，把车费还给我，并一再道谢。本来只是一件很小的事，但是小男孩和他家长的举动，那一刻深深打动了我，让我感到特别温暖。”

　　今年除夕，胡玲玲在车站值守，无法和两个孩子以及家人共享团年饭，“这么多年，孩子也都习惯了。之前我和家里人说好，我们提前一天吃团年饭。”胡玲玲说，“春节我坚守在岗位上，春运期间客流大，每一趟列车、每一位旅客都需要我们保障安全顺畅出行。新的一年，希望自己工作顺利，家人身体健康，也希望来来往往的旅客，都能满载而归。”