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?农行南海分行通过构建与外贸新业态相匹配的金融服务体系，为更多企业“出海”护航。
文、图/陈昕宇、刘慧琪
从企业“抱团出海”开拓市场，到市民轻松规划跨境旅行，再到外籍人士无障碍体验在华支付，跨境金融服务的质量，正成为一座城市、一个区域营商环境与国际化水平的生动注脚。在佛山南海，一场由金融力量深度参与的跨境服务变革正在进行。中国农业银行南海分行（以下简称“农行南海分行”）聚焦政府、企业、个人三大维度，通过深化政银合作升级服务机制、对接全周期需求升级产品供给、关注细微场景升级服务体验，构建起一个多层次、广覆盖、有温度的跨境金融服务新生态，让跨境金融不仅“管用”“高效”，更“可知”“可感”，为区域外向型经济高质量发展注入强劲的“金融暖流”。
机制升级：从“单兵作战”到“政银企生态圈”
在佛山南海区，一家科技公司的财务人员最近发现，支付海外律师咨询费的手续变简单了。“以前要准备合同、发票还有一堆往来邮件，现在通过农行南海分行的便利化服务，提交指令就能办妥。”公司财务负责人说。
这样的变化，得益于农行南海分行与当地政府携手推进的跨境贸易便利化改革。今年11月，在广东省跨境贸易高水平开放试点工作推进会上，农行南海分行服务的企业作为唯一受邀发言的民营企业代表，分享了便利化政策带来的获得感。这背后，是农行南海分行贯彻落实国家外汇管理局对跨境贸易高水平开放试点的工作要求，用足用好外汇政策，系统推动便利化企业扩容提质的成果。
在今年南海举行的亚马逊品牌出海专场大会暨佛山跨境产业供需对接会上，农行南海分行作为唯一的银行机构应邀参展了本次活动，向广大企业展现农行南海分行贯彻国家稳外贸政策的热点金融产品，特别是最新的跨境电商服务和出口信保融资业务。这一做法得到南海区政府主要领导的肯定。南海区领导表示，作为地区重要金融机构，农行南海分行要继续加强与亚马逊等电商平台的合作，充分发挥稳外贸的重要作用。
政银合作不断结出新硕果。9月的一个下午，农行南海分行新落成的私人银行中心格外热闹。这里正在举办一场特殊的“会客厅”活动，30多家计划拓展东南亚市场的企业，与政府部门、金融机构、专业服务机构坐在一起。国家外汇管理局佛山市分局的专家讲解最新政策，南海区贸促会介绍市场机遇，中信保公司分析风险防控，农行越南河内分行则带来当地的一手信息。“这种‘政银企研’四方坐下来的形式很实在，”一位参与企业代表说，“我们提出的具体问题，现场就能得到多角度的解答。”
在大沥镇，农行南海大沥支行网点里多了一个显眼的外汇业务直联点专区。这里不仅是业务办理窗口，更成为政策宣传的前哨站。液晶屏滚动播放着政策解读，宣传册摆放得整整齐齐，还有专员提供多语种服务。这个直联点的设立，是农行南海分行与外汇管理局佛山分局合作的成果。双方通过系统直联、信息共享，将便利化政策直接送到企业“家门口”。广交会期间，直联点专员主动为多家企业解决了货物贸易名录登记、服务贸易支付等实际问题。
政银企协同发力，结出实实在在的果实。今年1月至10月，农行南海分行新增跨境贸易便利化企业100家，占佛山全市新增总量的26%。这些企业累计办理便利化外汇收支4000余笔，金额达5.3亿美元，同比实现翻倍增长。“我们民营外贸企业跨境收付笔数多、种类杂，过去准备材料就要花大量时间。”一位企业财务负责人坦言，“现在通过便利化政策，效率大幅提升，能更专注于拓展海外市场。”
从外汇便利化扩容，到“会客厅”精准对接，再到直联点贴身服务，如今在南海，政银企携手前行，构建起多层次跨境金融服务体系的格局，助力更多企业“轻装上阵”闯世界。
供给升级：从“通用产品”到“全周期解决方案”
面对全球市场的机遇与挑战，农行南海分行聚焦外贸企业发展全周期需求，以多元化、定制化金融服务破解跨境经营难题，为实体经济“出海”注入源源不断的金融动能。
当某大型钢贸企业在香港设立子公司、加速全球化布局时，农行南海里水支行快速响应，不仅为其境内主体投放4.7亿元流动资金贷款，更针对跨境经营需求，为其香港公司新增1.5亿元授信，同步提供结售汇便利与外汇理财服务，不仅有效降低交易风险，还为企业进一步提高了外汇资产收益。这一套“跨境联动、本外币一体”的综合服务方案，有效满足了企业资金周转、风险对冲与资产增值的多重需求。
在再生资源进口领域，肇庆某再生资源有限公司一度因大额订单面临融资难题。农行南海九江支行组建专项小组，创新采用“进口押汇+多重担保”模式，仅用2个工作日即完成3000万元融资发放，保障了再生铜及时启运。这不仅解了企业燃眉之急，更稳定了下游数十家制造企业的原料供应，彰显了金融在畅通产业链中的关键作用。
针对中小外贸企业“小额、高频、急用”的特点，农行南海分行东部支行持续优化产品供给。佛山某家私公司凭借出口信保保单，仅用已投保的应收账款作质押，即获得30万元融资，顺利填补了“发货”到“收汇”之间的资金空窗。这种“随借随还、灵活便捷”的服务模式，不仅让外贸企业顺利履约订单巩固了海外合作，流动资金的充盈也让企业得以同步推进国内市场的渠道拓展计划，实现“内外贸双轮驱动”。
“结算汇率的风险让我们头疼。”南海某灯饰公司财务负责人曾如此感慨。该公司与宜家、沃尔玛长期合作，农行南海桂城支行深入了解其结算周期与风险承受能力后，量身定制了1000万美元的汇率避险方案，通过“期权+远期”组合产品，帮助企业锁定合理汇率水平，有效规避未来美元收入因汇率波动带来的减值风险。“现在我们可以更专心抓生产和研发了。”企业负责人说。
跨境贸易便利化改革持续释放红利。佛山某金属贸易公司成为试点企业后，跨境付汇从“准备材料一两天”变为“网银提交半天到账”，单笔业务时间压缩80%，年均节约超600小时，还可节省大量打印、邮寄成本。“效率提上来，成本降下去，我们拓展国际市场的劲头更足了。”公司负责人表示。
从大型企业跨境布局到中小企业“小微快贷”，从产业链融资到汇率风险管理，农行南海分行正通过持续的产品创新与服务优化，构建起与外贸新业态相匹配的金融服务体系，从而为更多企业护航，让企业能够顺利扬帆远航开拓市场。
体验升级：从“业务办理”到“人文关怀传递”
“一张卡就解决了所有问题，太方便了！”计划赴港澳旅游的孔先生在农行南海松岗支行，成功办理了万事达全球支付卡。客户经理不仅详细介绍了其免货币转换费、境外返现的优势，还为他算了一笔“经济账”，预计省下的费用相当于一张短程机票。
与此同时，为便利境外来华人员，农行南海桂城支行在千灯湖酒店设立了分行首家外币代兑点。外籍华人游客惊喜地发现，无需走出酒店，凭护照即可轻松兑换人民币。这一便利的背后，是农行积极响应提升境外来华人员支付服务水平的要求，仅用半个月便完成从筹备到落地的“三级联动”高效作业。未来，该行还计划在重点商圈、旅游景点拓展此类服务，让支付便利真正实现“零距离”。
金融服务的高效，在紧急时刻尤为珍贵。农行南海西樵支行的客户余先生因女儿在德国急需诊疗费，却身在外地无法亲临网点，在电话中求助。该支行经办人员立即启动应急方案：指导他到就近网点提交材料，通过内部加密通道快速流转处理，并利用微信实时指导，全程高效协同。
汇款完成后，考虑到后续可能产生的持续需求，工作人员主动为其建立专项服务档案。“下次您只需补充新的诊疗单据，基础材料不用再重复提交了。”这一贴心承诺，让余先生倍感温暖。目前，该行已成功为其办理4笔合计1.2万欧元的汇款，解了燃眉之急，也传递了“以客户为中心”的服务温度。
在南海，语言不再是跨境金融服务的障碍。在农行南海狮山招大支行，尼泊尔友人林布正因持有的港元无法使用而焦急。值班经理吴麟用流利的英语上前协助，不仅快速办理了货币兑换，还热情介绍了本地的风土人情。同样，在农行南海丹灶云溪支行，埃及商人Moataz在没有翻译陪同的情况下前来开户。工作人员全程用英语流畅交流，仅用10分钟便完成开户、绑定支付等全套业务。更让他惊喜的是，银行还贴心地提供了“零钱包”服务，将大额纸币兑换成便于日常使用的小面额现金。“你们想得真周到！”Moataz的赞叹，是对农行南海分行精细化、国际化服务的最佳肯定。
从出境游的支付规划，到入境游的兑换便利；从跨境紧急汇款的绿色通道，到日常业务的多语种无障碍沟通，农行南海分行正通过一个个具体的场景、一次次高效的服务、一份份真诚的关怀，生动诠释着“金融为民”的深刻内涵。这不仅提升了客户的获得感和满意度，也为营造国际化、便利化的营商环境贡献了坚实的金融力量。
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