广州日报讯 （全媒体记者黄维 通讯员王小东）12月4日，超过150个航班、超过1000名参加轮椅篮球、坐式排球、盲人足球、田径等残特奥会项目的运动员、教练员、工作人员等顺利抵达广州赛区，其中包括近300名轮椅运动员。据白云机场抵离服务综合协调保障团队介绍，保障团队秉持“齐心、细心、耐心、暖心、热心”的服务理念，用心做好工作。他们的热情和周到，也让残特奥会来宾直呼“贴心”。
据介绍，志愿者提前30分钟抵达飞机廊桥口等候，手举“残特奥会接待”标识牌，为赛会来宾提供“点对点”引导服务。考虑到部分运动员可能需要更多时间完成抵离流程，团队特别强调服务中的耐心陪伴与引导，工作人员做到放慢脚步、耐心等候、全程护送。在值机、安检等关键区域开设赛事专属服务设施，安排专人协助办理托运手续，对使用轮椅或辅助器具的赛会来宾实施人性化检查，最大限度保护赛会来宾的隐私与权益。行李转运过程中，团队成员协助核对行李信息，确保赛会来宾的个人物品和比赛装备完好无损。
针对白云机场方面的热心服务，浙江残疾人田径队的工作人员叶菁连连称谢：“对运动员们来说，机场的服务十分到位，无障碍设施也非常暖心，一对一的服务让我们感觉‘宾至如归’。”
白云机场抵离服务综合保障团队副主任邝瑜（花都区）向记者介绍，保障团队做到了“齐心联动、细心服务、耐心陪伴、暖心关怀、热心奉献”。团队自今年4月成立以来，已累计出动20734人次服务保障3087批次、17343名来宾。