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中国人寿广州市分公司在医院开展政策讲解、理赔服务。
智能手表随时连线家中长者，有突发状况随时联系子女，让子女在外打拼更安心。这是广州市“银龄安康行动”的创新举措。自2014年启动以来，“银龄安康行动”累计理赔金额超过4亿元，成为羊城长者及其家庭的坚实保障后盾。
文、图/赵冬芹
从小手表到大平台，“银龄安康”织密保障网
10月里的一天，陈先生在越秀区一栋老居民楼中小心翼翼地为母亲试戴一块崭新的智能手表。82岁的王阿姨，患有高血压、糖尿病和轻度认知障碍，过去三年里，两次不慎走失的经历，让这个家庭的每一天都过得小心翼翼。“以前每次她独自下楼，我们的心都跟着悬在半空，就怕走失或摔倒。”陈先生的话道出了许多失智长者家属共同的焦虑。
“阿姨，您看，如果觉得不舒服或者需要帮忙，轻轻按住这个按钮就好。”王阿姨抬手一按，手表立刻发出清晰的语音提示：“已接通紧急联系人。”几乎同时，陈先生的手机响了起来，屏幕地图上，一个闪烁的光标精准定位出母亲所在的位置。那一刻，陈先生眼中掠过一丝宽慰，“这下，真的安心多了。”
这暖心一幕，正是广州市“银龄安康行动”的创新举措。这块看似普通的手表，是今年敬老月期间，广州市老龄办联合中国人寿广州市分公司举办的慰问行动中为特殊困难老人量身定制的智能健康监测套装中的一部分。套装中还包含健康五位一体机、烟感报警器等设备，长者每天仅需数分钟，就能利用健康五位一体机完成多项健康检测；烟感报警器则实时监测居家用火安全，有效实现防走失、保安全、护健康的多重目标，最终形成覆盖“事前预防、事中关怀、事后补偿”的健康管理全流程服务体系。
“银龄安康行动”是广州市积极响应国家应对人口老龄化战略，贯彻落实国务院及全国老龄办相关部署要求，由政府出资，为60周岁以上户籍老人提供基础意外伤害保障，惠及全市约200万户籍老龄群体的行动。自2014年启动以来，在广州市民政局、市老龄办、各区民政局等多方指导下，该行动已走过十一个年头，累计理赔金额超过4亿元，为羊城长者构筑起一道坚实的风险保障网。
服务深入社区，从坚实保障到人生出彩
坚实的保障网络之下，是不断延伸的温情服务。中国人寿广州市分公司积极构建“党建+金融+养老”新模式，将服务触点延伸至全市2800多个社区。公司与街道社区党组织结对，组织党员和服务专员走进社区，开展政策讲解、保险咨询和智能设备使用教学。“他们不仅教我们用手机，还常来陪我们聊天。”独居的黄伯感慨道。这些举措切实缓解了老人的“数字鸿沟”，拉近了金融服务与长者的距离，让金融服务下沉基层，让服务温度持续上升，用实际行动践行社会责任。
社区服务的深入，正为长者们搭建起实现自我价值的广阔舞台。在越秀区人头攒动的“银发市集”上，72岁的退休教师周先生一边展示手工作品一边说：“这不仅增加了收入，更找到了晚年生活的价值。”这正是“银龄行动”与“银龄安康行动”协同发力的成果。“赋能”与“护航”实现双轮驱动：“银龄行动”负责搭建平台，鼓励长者参与市集、互助服务，实现“老有所为”；“银龄安康行动”则提供全面的意外风险保障，成为长者参与社会活动的坚实后盾。两项行动深度融合，让长者既能安心，更能活出精彩，完整诠释了“老有所养、老有所为”的丰富内涵。
十一年耕耘，十一年开拓创新。“银龄安康行动”在市民政局、市老龄办及各区民政部门的指导下，实现了从单一意外保险向综合性养老金融平台的跨越式发展，成为养老领域的标杆实践。今年，广州市作为首批试点城市，推出“免陪照护”服务。中国人寿广州市分公司精准对接，通过“政策引领、金融赋能、服务落地”的模式，创新推出“陪护无忧”普惠保障方案，通过住院津贴覆盖老年人意外住院照护费用，为破解养老照护难题提供了可持续的实践路径，切实减轻了家庭照护负担。“我们将扎实做好每一项为老服务，聚焦老年人实际需求，让金融服务变得更有温度。”中国人寿广州市分公司相关负责人表示。
夕阳无限好，银龄更安康。在广州这片热土上，“银龄安康行动”正持续推动“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的愿景照进现实，让关爱如阳光雨露，浸润羊城每一位长者的幸福晚年。
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