智慧全运 通通出彩

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　　珠江之夜，灯火璀璨。11月9日，中华人民共和国第十五届运动会（简称“十五运会”）开幕式在广州盛大举行。

　　作为赛事官方合作伙伴，中国联通肩负起全场通信与数字化保障的重任，从2008年北京奥运会到2022年北京冬奥会，再到2025年哈尔滨亚冬会，中国联通延续了其在大型赛事通信保障方面的深厚积淀，以“零失误、零差错、零容忍”的标准，全力守护十五运会的每一个精彩瞬间，为这场全民关注的体育盛会注入了强劲的数智动能。   文/张露

　　硬核保障，赋能智慧全运

　　中国联通独家承担了十五运会赛事指挥中心（MOC）、信息技术运行中心（TOC）“双中枢”系统，以及广播电视转播专网的建设与运维重任。在“双中枢”，163名专家组成四级保障团队，以AB岗轮替和7×24小时值守机制，为全运会护航。

　　其中，MOC首次实现粤港澳三地19城105个场馆实时数据的“全域一屏”融合指挥，能实时监测比赛场馆及周边的气象、交通、医疗等关键信息。其应用联通自研的“天影”视频平台，全面汇聚与智能纳管了超8800路视频信号，并借助AI技术实现“语音调视频”的智能交互，大幅提升了调度效率。

　　TOC则专注于网络运行状态的全局监控。通过云、网、安深度融合，实现对十万台设备、百万级流量的全网态势感知。团队针对硬件及软件系统预设16类故障场景，并通过5次应急演练、10次线下推演持续优化流程，实现从日巡检到双小时级检查的全链路防护。

　　此外，中国联通打造了全运会史上规模最大、地市跨度最大、首次实现跨境联办的广播电视转播专网。专网覆盖17个城市、84个场馆、530条专线、2000多场直播，能够为场馆提供1—3ms超低时延传输，支持4K/8K超高清信号稳定传输，可以给观众带来实时、更细腻的观看体验。

　　网络向新，保障流畅体验

　　面对赛事期间高并发、大流量的通信挑战，从网络规划建设到重大活动保障，中国联通实现了各环节各流程通信网络的全方位部署和高标准守护。

　　据悉，中国联通对赛事涉及的800多个场景进行了全面信号摸查与建设扩容，在十五运会主媒体中心，10天内完成从规划到建设的全流程工作，为媒体报道搭建起“信息高速路”，同时对重点场馆进行了5.5G深度升级。通过引入更先进的信号调度技术，有效抑制了多设备连接时的相互干扰，使得场馆内用户的实际下载速率提升了2倍以上。

　　技术向新，打出科技“组合拳”

　　在十五运会中，中国联通系统整合云计算、5G切片、人工智能等前沿技术，打造出一套功能互补、协同联动的黑科技“组合拳”，赋能赛事直播、转播、安全防护等工作，为赛事注入了全新的科技活力。

　　十五运会将对69项赛事进行全程现场直播，其中39项以4K超高清格式制作，转播范围涵盖开幕式、闭幕式以及多个跨赛区项目，这背后离不开联通技术的支持。中国联通为本届全运会提供了云转播资源，融合云计算、大数据、5G与AI等高科技，实现赛事信号的快速采集、高效分发与实时呈现。同时通过广州、香港双中心部署模式，为69项赛事提供低时延、高品质的云端转播服务，让观众在家也能“近距离”观看高清赛事。

　　服务向新，打造更暖的服务

　　在十五运会服务保障过程中，中国联通将高品质服务融入赛事保障的每一个细节。针对客服热线、营业厅、智家工程师等各类服务触点，中国联通全面升级服务保障体系。赛事期间，10010热线在致电欢迎词中特别增设十五运会主题开场白；全天候响应服务诉求，夜间服务同样按照日间服务规范标准受理；开通“十五运会绿色通道”，对相关客户诉求优先处理，确保问题高效闭环解决。

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