“政务AI问答”智能服务系统上线

　　○本报讯记者朱晓颖特约记者廖志良近日，江东新区推出“政务AI问答”智能服务系统，为基层量身定制38个个性化知识库，涵盖养老保险、生育登记、个体户注销等高频业务，将政务服务从“人找政策”转变为“政策找人”。

　　据了解，该系统深度整合基层办事需求，由AI精准识别问题意图，快速匹配后台政策文件，将复杂的条款转化为通俗易懂的办事指引，有效解决了过去群众因材料不全、流程不清而导致的“重复跑腿”问题，实现了县域群众办事“就近办”“更好办”。

　　群众可关注官方微信公众号“河源江东发布”，通过底部菜单栏微服务进入“政务AI问答”功能。

　　该系统的上线，是江东新区深化政务服务“就近好办”改革、赋能“百千万工程”的重要举措，标志着当地在推动政务服务向智能化、精准化转型上迈出实质性步伐，让数字红利真正惠及群众。