这个冬天，广发银行全体员工步履不停，带着深切关怀深入社区街巷、田间地头，以脚步丈量责任，以行动传递“广发温度”，用一件件惠民实事践行金融机构的社会责任与担当，让冬日因关爱格外温暖。
凌晨时分，城市环卫工人迎着寒风作业，常常顾不上吃早饭。广发银行大连分行志愿服务队走进当地社区驿站，开展“情系环卫工暖冬送关怀”活动，为结束清扫的环卫工人递上牛奶，关切询问防寒保暖情况，感谢他们守护城市洁净。
广发银行长春分行践行“要帮助找广发”承诺，对接社区摸排困难居民情况，形成新春慰问清单并建立“结对子”长效关爱机制。员工逐户上门，为失独老人、残障人士等特殊家庭送上米、面、油等生活物资，详细了解家庭近况与实际困难，互留联系方式约定“定期探访、常态关怀”，让帮扶不止于节日，化作细水长流的守护。
聚焦乡村群众“急难愁盼”问题，广发银行将温暖与便利送到田间地头。广发银行三门峡分行牵挂对口帮扶村陕州区菜园乡北阳村的困难群众，得知部分村民御寒衣物不足后，迅速发起“情暖冬日衣旧有爱”捐赠活动，短期内募集50多件御寒衣物并及时送达，为村民抵御严寒，传递互助温情。
春节前夕，外出务工村民返乡，乡村金融需求激增。针对英德大湾镇部分偏远村落留守老人、返乡村民办理业务不便的问题，广发银行清远分行组织志愿服务队携带移动金融设备深入镇、村，为村民现场办理开户、支付结算等基础业务。同时，为留守老人和儿童普及防电信诈骗、辨假币等金融知识，让村民足不出村享受便捷金融服务，感受金融暖意。
针对年迈、行动不便客户办业务难的问题，广发银行持续优化上门服务。广发银行梅州分行接到一位阿姨社保卡密码遗忘的求助电话后，工作人员携带移动终端立即上门，完成密码重置并解答政策疑问。广发银行江门分行携即时发卡机等为卧床老人更换社保卡。广发银行东莞分行启动适老服务应急流程，为中风瘫痪老人上门办理业务。广发银行阳江分行第一时间为卧病老人上门激活社保卡，解决退休金、养老补贴领取难题，用高效服务赢得群众认可。
广发银行乌鲁木齐分行在寒冷天气下煮汤圆，为到店客户驱寒。广发银行上海分行打造“敬老服务示范网点”，开设服务专窗、为爱心专座铺软垫，配备老花镜、轮椅等便民设施。广发银行肇庆分行将营业厅打造成“暖心驿站”，在等候区准备热姜茶和热水，为客户及户外工作者驱散寒意。
这个冬天，广发银行以实干举措为群众排忧解难，用真情实意践行社会责任。这份跨越城乡的“广发温度”，温暖了寒冬，更让新春期盼满含暖意。
（曾競金芷汐）