○本报讯记者杨宝如通讯员徐武敏近日，市卫健局召开“面对面”交流会，切实解决市民在看病就医过程中遇到的“急难愁盼”问题，进一步提高医疗服务质量。
交流会上，6名市民代表结合自身及家属就医体验，围绕诊疗流程、服务态度、就医环境等方面畅所欲言、直指问题。市人民医院、深河人民医院、市中医院、市妇幼保健院等医疗机构负责人现场听取意见，并逐一回应说明，明确整改方向。
交流会上，市民代表提问坦诚直接。“取药和检查等待时间较长”“医患沟通可以更充分”“线上便民服务功能有待完善”“病房环境还需进一步改善”……一系列群众关切的就医问题被逐一摆上台面。
针对市民提出的意见建议，各医院负责人不回避、不推诿，现场予以答复，并就部分立行立改事项说明措施，对需协调推进的工作明确整改时限，并表示将以问题为导向，持续优化服务流程、改善就医环境、加强医患沟通，努力提升群众就医满意度和获得感。
接下来，市卫健局将以此次“面对面”交流会为新起点，将群众期盼转化为切实行动，持续深化医药卫生体制改革，全面提升医疗服务能力，不断改善群众就医体验，织密筑牢公共卫生安全网，以更高标准、更实举措，持续巩固河源全民健康屏障，携手共建健康河源。