10月18日，河源联通在河源市源城区东埔街道丰源社区举行“20客户日”活动，以“科技打破障碍，服务照亮未来”为主题，用更快的网络、更炫的业务、更暖的服务回馈广大客户支持，把服务和关爱送到客户身边，帮助老年人群体更好地融入数字生活，让大家在数字化浪潮中有更多获得感、幸福感和安全感。
暖心服务送到村打通服务“最后一公里”
当日，河源联通联合河源市公安局源城分局、河源口腔医院、河源光明眼科医院等单位，开展助老“防诈骗知识科普”宣讲、健康义诊、银龄专属服务、联通APP“关怀模式”教学、手机免费清洁与贴膜、宽带免费上门检测与优化等活动，河源联通还与河源市手信文化产业发展有限公司积极推广“河源土特产平台”，联通用户“20客户日”期间可享受专属优惠，受到当地村民的欢迎与好评。
河源市公安局源城分局刑侦大队反诈专班警官林立从老年人受骗原因、常见诈骗类型、诈骗案例、老年人防骗招数、公安机关打击行动等方面，详细为老年人讲解反诈知识。
河源联通的团员青年组成青年先锋队为丰源社区的老年人耐心讲解联通APP“关怀模式”操作知识，指导老人使用字大、操作简单的APP关怀模式查询话费、办理业务，助力老人们跨越“数字鸿沟”。
在健康义检展位，口腔医院、眼科等机构，免费为群众提供口腔健康及眼睛检查等便民服务，打造“通信+健康”一站式体验。
学会操作联通APP“关怀模式”后，丰源社区居民刘成珍用手机一点就知道自己所用的套餐资费和实时话费。她表示，河源联通能把服务送到家门口，不仅十分便捷，而且能感受到他们的用心用情。
更快的网络、更炫的业务
更智的应用、更暖的服务
近年来，河源联通积极助力“网络强国、数字中国”建设，积极担当信息建设主力军，始终以更快的网络、更炫的业务、更智的应用、更暖的服务回馈河源广大客户，他们以客户感知为动力，不断推动服务质量与水平的提升，为河源经济社会高质量发展和人民美好生活保驾护航。
去年以来，河源联通持续扩大5G网络规模，覆盖率提升10%；宽带网络基本实现全市千兆覆盖，并率先开通外滩8号小区万兆试点，推动河源迈入万兆时代，为河源人民提供“快人一等”的网络速度，为中国式现代化筑牢数字根基。
当通信服务不止于通话与流量，河源联通正以“炫”力十足的新型业务，重构每个人的数字日常。无需厚重设备，点开“云电脑”就能秒变高性能主机，设计建模、高清游戏随走随享，仿佛把专业机房装进口袋；“云盘”不止是存储，智能分类、跨端同步让照片、文件像有了“记忆中枢”，还能自定义专属加密空间，隐私保护更显个性；“联通智家通通”让家有了“智慧大脑”，语音操控家电、远程查看安防，甚至能根据你的习惯自动调节灯光温度，把“千人千面”的舒适感搬进生活。这些更炫服务跳出传统通信框架，把科技的酷炫变成触手可及的日常，让每个人都能定制专属的数字生活节奏。
河源联通将数智融合成果服务政府、企业、个人和家庭客户，以更大的力度拥抱人工智能，打造面向各行业的智能体应用，提供AI能力的一站式解决方案。
“客户为本、服务为上”，河源联通秉承这一价值观，全面推行高品质服务行动，聚焦“营业厅、智家工程师、移网工程师、投诉处理、客户经理”五大触点开展服务贯标行动，以“20客户日”为载体，通过“暖生活”“暖公益”“暖趣会”等活动，积极回馈客户、开展主动服务，持续打造“更暖的服务”品牌。
（本报记者张平）