志愿者在市科技馆为游客服务 本报记者 李何山 摄
○本报讯记者曾競李何山国庆中秋假期，市科技馆接待游客量比平时增加不少。为保障参观秩序、提升游览体验，市科技馆提前增配10余名志愿者，他们分布在入口安检处、展厅互动区、电梯口等关键点位，提供检票引导、展品讲解、应急协助等服务。
假日期间，带着孩子来逛市科技馆的市民刘女士在“电磁”展区犯了难——看着复杂的操作按钮，她始终没法启动演示装置。这时，身着红马甲的志愿者小林快步走来，蹲下身耐心讲解：“女士您看，先按这个电源键，再转动旋钮调节磁场强度，就能看到铁屑形成的图案了。”在小林的指导下，刘女士顺利完成操作。
每当有游客在操作“电磁球”“水力发电模拟”等互动设备遇到难题时，志愿者总能第一时间上前指导，用专业服务化解游客的困惑。
市科技馆展厅内设有“有序体验科技，文明点亮假期”“轻触互动设备，爱护科学展品”等温馨提示牌；展厅设有“便民服务台”，台上配备应急药品、充电插排、雨伞和科普小手册，方便游客临时取用。“昨天有个小朋友不小心把果汁洒在了机器人展区的操作台上，立刻拉着家长找我们要湿巾清理，还认真听工作人员讲解科技展品保护知识。”志愿者小谢提起工作中的暖心场景满是笑意，“现在越来越多游客会主动提醒身边人遵守规则，有的还会帮我们引导排队，这种文明传递特别让人感动。”
“我们希望游客在感受科技魅力、欢度国庆假期的同时，也能成为文明旅游的践行者和传播者。”市科技馆相关负责人介绍，通过长期的文明引导和细节服务，如今展厅内大声喧哗的游客少了，轻声交流的多了；随意触碰展品的少了，自觉爱护设备的多了；争抢体验项目的少了，主动排队等候的多了。
接下来，市科技馆将持续优化服务举措，推动文明旅游与科技普及深度融合，让每一位参观者在探索科学奥秘的过程中，收获文明出行的美好记忆。