近日，工商银行河源紫金支行来了一名特殊的“客户”，该行一名保安在巡查时发现在大厅的爱心专区有一名啼哭的儿童，于是告知客服经理，表示其可能需要帮助。该行客服经理马上上前安抚该儿童的情绪，并将其带到工作人员视线范围内的位置就座。随后，经理耐心询问其走失过程、原因，顺利获取其姓名以及家长的联系方式，并在第一时间联系上其家长。
很快，儿童的家长赶到该行，将其接走。工商银行河源紫金支行的暖心服务让家长连连道谢。工作人员细心叮嘱家长，不管什么场合，切记要看护好小孩，防止走失。
工商银行河源紫金支行一直以来坚持为客户提供良好的服务与帮助，坚持以客户为中心，靠服务创造价值。接下来，紫金支行将进一步加强应对突发事件的能力，始终以客户为中心，耐心、细心、用心为每一位客户提供优质服务。
（梁昕刘鑫）