广发银行河源分行近日透露，广发银行在全国90%以上的网点都设置涉外服务专窗，配备专业外语服务团队，摆放中英双语材料，张贴主要服务设施标识，让中、外籍客户都能享受到同等便利的金融服务，持续助力扩大开放“朋友圈”。
在小“零钱包”兑换服务方面，完善现金供给。目前，广发银行所有现金网点都提供100元、200元、300元等规格的标准版“零钱包”兑换服务，同时也可按需提供包含1元、5元、10元、20元等面额人民币的定制“零钱包”，充分满足广大客户现金使用需求。截至5月20日，广发银行根据客户需求在民生领域投放“零钱包”超6.8万个，持续完善现金供给。在境外卡取现方面，有效满足外籍人士现金服务需求。广发银行所有自助取款设备（ATM）均支持VISA、万事达、美国运通等境外银行卡取现业务，并提供中英文双语服务。同时，只要机身粘贴了“本机支持10元及100元人民币纸币”标识的自助设备，均支持10元取款功能。近3个月来，广发银行累计服务境外卡取现业务2.14万笔。
此外，在外币兑换方面，广发银行可提供美元、港币、欧元、英镑、日元等14个币种的外币兑换业务（各网点具体可兑换币种以实际公布情况为准），并提供预约服务，高效地满足客户外币兑换需求。在个人账户开立方面，广发银行还全面完成新版永居证相关系统与设备改造，全行网点均支持外籍来华人员简易开户，厅堂人员熟练使用翻译软件，打通小语种沟通壁垒，不断优化开户体验。在跨境支付方面，外籍来华人员携带个人有效身份证件前往广发银行网点即可按照规定办理个人跨境汇出汇款服务；广发银行英文版手机银行支持账户和交易明细查询、结售汇及跨境汇款等常用功能，线上服务让支付更加便捷高效。为进一步提升外籍来华友人的支付体验，广发银行整合综合金融与支付服务，和中国银联联合开展了“锦绣行动2024”活动，在重点城市、重点商圈、重点商户以及外籍来华人员高频消费的主要连锁品牌共同投入资源，全力支持大额刷卡支付受理环境建设，充分满足外籍人员支付需求。
今后，广发银行将积极响应满足外籍来华友人金融需求，深化支付场景建设，丰富支付服务供给，提升支付服务水平，更好服务社会民生、优化营商环境、助力高水平对外开放。
（曾競金芷汐）