日前，市民政局在“行风热线”节目中提到，惠州将于9月上线高龄津贴“免申即享”系统。该系统通过大数据自动筛查出符合条件的老人，主动发短信提醒，无须老人前往社区申请。
高龄津贴，是政府按月向高龄老人发放的补贴。惠州现行高龄津贴标准为80至89周岁每人每月100元，90至99周岁每人每月200元，100周岁以上每人每月500元。金额虽不算高，却是一份实实在在的关怀。然而，对于80岁以上的长者而言，主动申领并非易事。很多老人腿脚不利索、视力听力衰退，出门办事十分不方便。这些困难，在“免申即享”模式下得以有效解决。
这项举措的核心，是服务意识的提升。服务长者群体，不应以“管理者”的模式进行，而应以“服务者”的心态，主动介入工作、解决问题，要么工作人员上门，要么数据“跑腿”。高龄津贴“免申即享”不仅是一项便民举措，也给其他涉及服务长者的工作提供了有益经验：服务长者首先要站在他们的角度看问题，充分利用大数据资源和AI技术，有效提高服务品质。（凌保康）