●惠州日报记者叶丽莎
当人工智能与政务服务相遇，会碰撞出怎样的火花？3月19日，惠州市“人工智能+政务服务”应用场景开放试点工作指引和首批试点场景清单发布，进一步以数智融合创新赋能我市政务服务提质增效。
发布应用场景开放试点工作指引
市政务和数据局发布的惠州市首批“人工智能+政务服务”应用场景开放试点清单，共包含22个场景，覆盖政务大厅数智化、诉求数据智能分析、残疾人服务、市场监管、交通运输、医疗保障、智能安全监管等重点领域超20项高频事项的智能服务场景需求。每个场景都明确了试点单位、所应用的AI大模型、痛点、解决方案和目标。
清单明确，通过场景开放，我市引入有意愿有能力的企业和单位共同参与数智化建设，让人工智能与政务需求同频共振。通过AI多模态大模型和OCR图文识别提取等技术的融合应用，有效降低网上办事退件率，提高网上智能办事服务体验，为窗口受理、审批人员和管理者减负增效，不断提升政务服务质效。
场景是数智融合创新的孵化器，是产业落地的“试验田”。为深入落实数字政府建设要求，探索人工智能创新应用场景，确保我市政务领域人工智能试点开放场景能高效安全落地见效，市政务和数据局发布《惠州市“人工智能+政务服务”应用场景开放试点工作指引》（下称《指引》）试行稿，以场景引项目、以应用促产业，探索“需求牵引+技术准入+场景验证”的新机制，制定6个部分18条内容。
《指引》指出，试点工作要按照“需求导向、质量优先、安全可控、示范引领、试点先行、快速落地”的原则开展，以智能咨询、智能导办、智能申办、智能分析、构建高质量数据集为重点场景建设方向，聚焦智能辅助审批、智能受理、智能预约、智能监管、智能治理等典型应用场景开展技术攻关和数智化流程再造。
力争年内建成18个智能体
市政务和数据局有关负责人表示，要强化数据底座支撑，为模型训练备好高质量语料，力争年内建成超20个高质量政务数据集。要构建政企联动生态，积极打造多方参与、协同发力的人工智能应用创新生态，力争年内建成18个智能体。要提高政治站位、强化风险意识，严守安全可控底线，确保人工智能技术在政务领域安全、合规、有序应用。
“公司一直深耕数据服务领域，对于发布的应用场景开放试点清单，我们在涉企服务、工程建设以及医保社保等关键板块已经展开了积极探索。”广东金赋科技股份有限公司惠州子公司总经理黄志鹏介绍，公司已在佛山有成熟的落地场景。接下来，将充分借鉴佛山的成功经验，紧密结合惠州实际，进行更深层次的模式创新，尽快推动项目在惠州落地生根。
“公司聚焦低空视频领域，正在自研视觉智能体。通过视频自动打标技术，可以对AI事件进行精准分类与分级，并与‘惠民速办’一体化平台形成事件闭环。”广东禹穗信息科技有限公司研发总监黄利介绍，合理合规依托现有全域视频监控资源，充分联动“惠民速办”一体化平台，通过AI技术赋能海量视频数据资源分析，助力民生诉求“未诉先办”。