在博罗县园洲镇的街头巷尾，总有一抹温柔而坚定的身影：她们以执法者的严谨守护秩序，将刚性执法与柔性服务深度融合，用行动书写新时代基层执法队伍的巾帼风采。
她们就是园洲芳华女子执法服务队的队员们。自2025年9月成立以来，这支由女性执法人员组成的队伍，以真诚传递服务温度，成为园洲镇推进法治建设中一道亮眼的风景线。
富民路是园洲镇综合行政执法队的重点管理区域，也是女子执法服务队日常执勤的核心区域。每日清晨，队员们准时在富民路岗亭集结，以饱满的状态开启一天的巡查工作。
面对占道经营、违规摆摊等常见违规行为，服务队坚持“以人为本、柔性执法”理念，严格落实行政执法免罚清单制度，做到首违不罚、轻微不罚，避免“一刀切”“机械化”执法。针对初次违规、生活困难的摊贩，队员们耐心讲解城市管理条例，将法律条文转化为有温度的语言，引导摊贩规范经营。
柔性执法不等于无底线纵容。面对多次劝导仍拒不整改、严重影响市容交通与群众生活的违规行为，队员们坚守法律底线，做到教育与惩戒并行、力度与温度兼具，让市容整治工作更接地气、更顺民心。
群众的每一通来电、每一次诉求，都是沉甸甸的信任与期盼。作为直面群众的基层执法队伍，芳华女子执法服务队用女性独有的细腻与共情力，搭建起执法部门与群众之间的暖心桥梁。
当群众因问题困扰出现焦急情绪、说出急切言语时，队员们平和、耐心地倾听。针对群众反映的占道经营、施工噪音、环境卫生、执法咨询等各类诉求，队员们积极采取有效措施对接处置。针对商户反映的周边摊贩占道影响经营问题，队员们第一时间记录好地址，迅速协调同事赶赴现场，劝导摊贩规范摆卖经营，积极化解矛盾。针对群众投诉的自建房施工噪音扰民问题，她们迅速联系施工责任单位，下达整改要求、督促降噪处理，持续跟进整改进度，还居民一个安静休息的环境。
她们凭借女性独有的细腻与耐心，积极主动地把矛盾化解在萌芽状态、把问题解决在基层，用实打实的行动回应群众期盼。
在严格公正执法的同时，队伍全力传递执法温情。针对个别当事人在缴款方面面临的困难，队员们在法规允许的范围内，为符合条件的当事人争取分期付款的机会。这种“严宽相济、法理相融”的办案模式，既彰显了法律的庄严与权威，又传递了基层执法的人文关怀。
惠州日报记者朱丽婷 通讯员园洲宣