惠州日报讯 （记者彭红霞 通讯员谭翔燕）2026年春运已经启幕。每年春运现场都少不了志愿者热心服务乘客的身影。近日，共青团惠城区委员会、区志愿者联合会共同开展“青春志愿行，温暖回家路”春运志愿者培训活动，提升全区交通枢纽志愿者的服务素养与应急处突能力，同时向坚守一线的志愿者表达诚挚的关怀与敬意。培训结束后，志愿者奔赴各个铁路站场开展“暖冬行动”，为乘客提供贴心服务，服务将持续至3月13日。
在培训中，志愿者学习了在春运场景下的专业服务礼仪、沟通技巧、重点旅客服务规范及注意事项，并进行心肺复苏、AED使用、气道异物梗阻处理等技能实操演练，确保关键时刻能够应对突发情况。区志愿者联合会会长林国平号召志愿者以专业的态度、饱满的热情投入到春运服务中，用实际行动为旅客排忧解难，让归乡之路更有温度。
本次“暖冬行动”服务范围涵盖惠州北站、惠州南站、莞惠城轨等六大交通枢纽，日均投入志愿者30名，聚焦秩序维护、引导咨询、便民服务、重点帮扶、应急救援、文明倡导六大领域提供服务。特别针对老年人、残疾人、未成年人等群体，提供精准化、专业化的暖心服务。