在数字化浪潮推动下，志愿服务信息化建设已成为提升服务效能、优化治理体系的重要支撑。然而，当前国家级志愿服务信息系统“志愿云”与广东省广泛应用的“i志愿”平台之间尚未实现数据互联互通。省十四届人大五次会议期间，省人大代表、广东伟伦律师事务所主任曾学智提交建议，呼吁尽快推动两系统互联互通，打破数据壁垒，激发志愿者参与活力，提升志愿服务管理现代化水平。
“信息孤岛”制约志愿服务高质量发展
“我们常常接到志愿者的咨询，他们在‘志愿云’上积累了数百小时的服务记录，却无法在‘i志愿’里得到认可，这直接影响了他们参加星级评定、享受本地激励政策。”曾学智在调研中发现，随着志愿服务领域的拓展，许多志愿者同时通过“志愿云”参与全国性项目，又在“i志愿”投身本地服务。他指出，这种数据割裂的状态，使得志愿者的奉献无法被完整记录和认可。
曾学智提出，在粤港澳大湾区融合发展背景下，“i志愿”系统已吸纳超3.6万名港澳注册志愿者，并在第十五届全国运动会等大型活动中发挥了跨境协同作用。值得关注的是，澳门与横琴粤澳深度合作区正探索基于‘i志愿’系统的跨境数字互认，展现了系统联通后的拓展潜力。“数据壁垒限制了志愿服务数据的深度挖掘与应用，不利于在全省乃至粤港澳大湾区层面进行科学决策、资源调配和品牌打造，也制约了与港澳地区在跨境志愿服务、联合激励等方面探索创新合作模式的可能性。”曾学智说。
建议采取系统化方案破解“信息孤岛”问题
针对志愿服务的“信息孤岛”问题，曾学智提出了系统化的解决方案。他建议，此项工作涉及国家与省两级系统，协调层级高，应由省级层面强力推动。具体可由省委社会工作部牵头，联合省政务服务和数据管理局、共青团广东省委等部门，组建“志愿服务信息系统联通专项工作组”，主动对接中央社会工作部及相关技术单位，尽快启动“志愿云”与“i志愿”系统的稳定安全双向对接。
在推动技术对接的同时，制度建设必须同步跟上。曾学智呼吁省委社会工作部牵头制定《广东省志愿服务记录与积分管理实施细则》，其核心是确立“无论在哪个系统记录的合法服务时长，均可按统一标准计入时长和积分”的原则，使其作为全省志愿者评星定级、享受激励政策的唯一依据，从根本上解决“一地记录、他地不认”的问题。
为确保联通后的政策能平稳落地、取得实效，曾学智建议采用“试点先行、分批推广”的稳健策略。他提出可在广州、深圳、惠州作为省级试点，鼓励试点市率先制定本地化的数据合并操作指南、积分兑换细则和激励兑现流程。同时，支持每个地级市至少选取一个县（区）开展更贴近基层的市级试点，探索系统联通后在社区、学校等具体场景的应用模式，为全省推广提供可复制的样板。
在大力推动数据互通的同时，曾学智特别强调必须严守个人信息保护法律红线。他建议由省委社会工作部、省委网信办、省公安厅等联合制定专门的志愿服务数据安全管理办法，明确数据使用的权责边界，强化“i志愿”系统安全防护与审计能力，并建立便捷的个人信息查询更正渠道，确保数据安全合规使用，让志愿者安心、社会放心。
惠州日报特派广州记者游璇钰 刘建威 通讯员陈瑞凤