1691个惠企服务专项小组深入走访企业，惠企服务专员精准解决企业10个方面53类事项，通过“惠民速办”平台即收即分即办企业诉求……惠企服务专员工作开展以来，惠州各级各部门迅速行动起来，进行企业大走访，积极主动快速便捷服务企业，受到广大企业欢迎。
“我们将用心用情服务企业，当好企业‘服务员’，助力企业在惠州不断发展壮大，积极探索打造具有惠州特色的惠企服务品牌，为惠州打造广东高质量发展新增长极作出更大的贡献。”日前，市工业和信息化局相关负责人接受记者采访，就惠企服务专员工作进行解读。
开展企业大走访，坚定企业发展信心
根据《惠州市开展惠企服务专员工作实施方案》（以下简称《实施方案》），惠州市惠企服务专员秘书处设在市工业和信息化局，统筹协调推进全市惠企服务专员工作。目前，市工业和信息化局围绕惠企服务专员的各项工作正在紧锣密鼓地进行。
为什么要推出惠企服务专员举措？市工业和信息化局相关负责人表示，服务企业就是服务发展，推动形成大企业“顶天立地”、中小微企业“铺天盖地”的发展格局，是惠州加快构建更具核心竞争力的“2+1”现代化产业体系的客观要求。激活企业动力，产业发展才更有活力。
同时，开展惠企服务专员工作，也充分学习借鉴了深圳等先进城市成熟的经验做法。通过深入企业一线，高效解决企业实际困难，更好助力稳就业、稳企业、稳市场、稳预期，有力地推动我市产业经济向上向好发展。
根据《实施方案》，惠企服务专员的主要做法包括三个方面。一是分层分类做好企业服务，全市“四上”企业全覆盖服务，分层分类服务好全市市场主体。二是实行诉求清单式管理，将企业诉求按融资保障、产业空间、人才支撑、用工保障等10个方面细分为53类事项，精准破解企业发展中遇到的难题和痛点。三是通过“惠民速办”平台，建立即收即分即办的企业诉求办理闭环机制，强化线上线下联动，提升为企服务水平。
例如，为精准全面服务企业，每个惠企服务专项小组由市政府有关单位1名领导干部牵头，所在单位1名科级干部，企业所在县（区）对口部门或乡镇、街道1名干部，以及1名金融机构相关负责人共4人组成，每组挂点10～15家企业。
“惠企服务专员变被动服务为主动上门，确保各项惠企政策直达快享，企业诉求高效解决，切实提升企业的获得感和满意度，坚定企业在惠州扎根发展、做大做强的信心。”市工信局相关负责人表示。
无事不扰有事必到，营造一流营商环境
“要实现精准服务好企业的目标，每一位深入企业一线的惠企服务专员很关键。”市工信局相关负责人介绍，惠企服务专员不是简单的“联络员”，而是肩负具体任务的“实干家”，核心任务是“抓落实、送服务”，做到无事不扰、有事必到、随喊随到、服务周到、说到做到，为惠州高质量发展营造一流营商环境。
惠企服务专员既要当好政策的“宣传员”，又要当好困难的“化解员”。主动向企业宣传解读国家、省、市各级惠企政策，推动政策从“纸上”落到“地上”，帮助企业应享尽享政策红利。聚焦企业生产经营中的堵点、难点、痛点，实行诉求清单式管理，将企业诉求细分为10大类53项具体事项，实现靶向发力、精准施策。
同时，惠企服务专员要及时了解企业生产经营情况，鼓励支持企业在惠增资扩产、融资上市，扎根惠州做大做强。关注企业投资布局需求，及时协调解决增资扩产需求的重点企业有关问题和困难。
在“惠民速办”平台，企业可以线上提出诉求。惠企服务专项小组将为全市“四上”企业逐户建档，实行“一企一档一账号”、惠企服务专项小组“一小组一账号”，做到企业诉求线上提出，惠企服务专项小组实时接收、办理进程实时可视、办理结果实时回复、服务效果实时评估的“四个实时”一网通办机制，形成即收即分即办的闭环。同时，梳理企业诉求中的共性问题，打通审批服务、要素保障等方面的堵点，实现“解决一个问题，规范一个领域”的效果。
惠企服务专员要做到“心中有数、政策上门、解决问题、服务到家”。市工信局相关负责人介绍，接下来惠企服务专员将加强学习培训，锻造过硬的惠企政务服务能力本领，不断提升政策解读、沟通协调、解决问题能力，大胆探索创新工作机制，总结推广好经验好做法，打造具有惠州特色的惠企服务品牌，为惠州打造广东高质量发展新增长极注入强劲动能。
惠州日报记者谢宝树