“从申请许可证变更开始，县市场监督管理局就一直主动关心，还专门送证上门，免去我们往返奔波。今年开展的专项整治也有效规范了市场秩序，让我们感受到政府实实在在的服务。”惠州市百信健康医药连锁有限公司药店负责人杨彦伟说。
惠东县市场监督管理局全面推行惠企服务专员工作机制，开展“进企业、送服务、促发展”活动，先期走访了吉隆镇相关企业，上门送达医疗器械经营许可证23张，并建立惠企微信群，通过服务专员“一对一”对接，实现企业诉求快接快办。
日前，全市召开惠企服务专员工作动员部署暨培训会，惠东县于当天即印发县开展惠企服务专员工作的实施方案，并召开全县专题培训会议。连日来，惠东县各级各部门迅速下沉企业大走访，全力推动惠企服务专员工作迅速启航、高效开局。
“惠企服务企业微信群”同步建立
日前，惠东县科技工业信息化和商务局组建12个惠企服务专项工作组分赴各镇（街道），与企业负责人面对面交流，深入了解企业生产规模、供应链运转、市场销售等经营现状，细致梳理发展问题，精准宣贯工业扶持、金融助企等惠企政策。为畅通沟通渠道，工作组告知企业相关负责人及高层管理人员，可在“惠民速办”平台提出诉求。惠东县接下来将为每一家“四上企业”分配账号，企业可登录惠民速办网页端或小程序提出诉求。
截至目前，惠东县科技工业信息化和商务局已完成115家挂点企业走访任务，同步建立“惠企服务企业微信群”，实现与企业实时沟通联动。接下来，该局将持续跟踪企业诉求办理进度，及时梳理汇总走访材料，以常态化、精准化服务助力企业纾困解难，推动惠企政策红利充分释放。
据了解，全市动员部署暨培训会召开当天，惠东县委、县政府召开专题工作部署会，传达学习市委、市政府会议精神，深入研究贯彻落实意见。会议强调，全县上下务必清醒认识当前形势的紧迫性，每个部门、每位干部都要牢固树立“服务企业无小事”的理念，切实增强“坐不住”的责任感、“等不起”的危机感和“慢不得”的紧迫感，把思想和行动迅速统一到市委、市政府的决策部署上来。
同时，由惠东县科技工业信息化和商务局牵头，根据全市部署会精神迅速完善惠东县开展惠企服务专员工作的实施方案（征求意见稿），全县各部门、各镇街全力配合反馈修改意见，县政府办加班加点审核印发，实现市召开会议当天即制定印发实施方案，成为全市首个出台具体实施方案的县区。
一企一策搭建沟通桥梁
日前，惠东县举办学习贯彻党的二十届四中全会精神暨惠企服务专员工作专题培训班，动员全县广大干部扎实开展企业大走访，更加积极主动快速精准服务企业，进一步稳就业、稳企业、稳市场、稳预期。切实转变思想，坚持把服务企业主体作为经济建设的核心引擎，扎实开展好各项惠企服务工作。要提升抓经济工作的能力和水平，加强学习培训，锻造过硬的惠企政务服务本领，深入企业一线，精准施策帮助企业纾困，持续优化营商环境。
如何将会议要求落到实处，惠东县正一步步走出自己的实践。为推动惠企服务专员从“纸上”迅速落到“地上”、走进“企业”，培训会后，县委主要负责人立即带队到惠州新材料产业园热电冷联产项目、广东天和树脂有限公司、惠州博科环保新材料有限公司、大统营科技（惠州）有限公司、惠州市特创电子科技股份有限公司和广东展宏钢铁有限公司开展惠企服务专员工作，面对面了解企业经营现状，推动惠企政策精准落地。走访过程中，县委主要负责人向企业负责人进行了政策宣传与实操培训，详细讲解了通过“惠民速办”上报企业诉求的流程。根据“一企一策”原则，针对企业的具体需求与特点，随即组建专属的“惠企服务工作群”，搭建起政企间高效、直接的沟通桥梁。
走访企业解决用地遗留问题
年初，惠东县深入落实“规上工业企业县镇挂钩联系服务”制度，为该县众多工业企业解决了融资、土地、用工等多项问题，取得明显成效。如今，惠东县推进惠企服务专员工作并建立惠企服务专员工作制度，全面开展企业大走访行动，可以说是对去年“千企万户大走访”活动的延续和升级。
近期的大走访活动已经获得成效，启懋精密科技（惠州）有限公司增资扩产项目的快速落地，正是这一制度成效的生动体现。近日，惠东县政府有关负责人通过走访企业，及时了解到启懋精密科技公司的增资扩产意向及迫切的用地需求。企业意向地块面积17248平方米，因涉及多位业主及历史遗留问题，解决难度极大。为此，惠东县政府依托惠企服务专员制度建立的快速响应机制，立即启动专项服务流程，由挂点联系该企业的县政府主要负责人协调县科技工业信息化和商务局、县自然资源局及白花镇政府，组建跨部门工作专班。县政府主要负责人全程跟踪、贴身服务，通过组织多轮现场勘查、召开专题协调会、逐一厘清权属关系与历史症结，在依法合规的前提下，创新思路、合力攻坚，高效妥善解决了地块遗留问题，保障了企业扩产用地，推动了项目加速落地。
从申请许可证变更开始，县市场监督管理局就一直主动关心，还专门送证上门，免去我们往返奔波。今年开展的专项整治也有效规范了市场秩序，让我们感受到政府实实在在的服务。
——惠州市百信健康医药连锁有限公司药店负责人杨彦伟
记者观察
主动破题，专员服务
增强企业获得感
企业在实际发展过程中，会面临这样或者那样的困难，这些困难如果久拖不决，进而形成“历史遗留问题”，在一定程度上影响到企业的发展。
作为政企沟通的“翻译器”和“助推器”，惠企服务专员能将繁杂的产业、财税、人才等政策转化为企业易懂可操作的行动指南，提高政策兑现效率。通过定期走访、需求摸排，提前发现企业经营障碍（如用工、融资、审批等问题），实现从“被动响应”到“主动破题”的转变。惠企服务专员“一站式”“陪伴式”服务增强了企业的获得感和归属感，尤其对初创企业或转型中的传统企业，专业指导能显著降低制度性交易成本。
期待各级各部门持续增强“坐不住”“等不起”“慢不得”的紧迫感，推动惠企服务真正从“纸上”落到“地上”，切实为更多企业解决困难，营造优良的营商环境，助力县域经济高质量发展。
本组文/图（除署名外） 惠州日报记者蔡伟健 赖金朗 特约通讯员叶衍达 通讯员梁彩玲