“互联网+”时代，在掀起深刻变革的同时，也为患者就诊和医生诊断带来了强有力的技术支撑。以患者需求为导向，惠州市第一人民医院（以下简称“市一院”）以技术创新为引擎，全力打造互联网医院服务平台。自建设互联网医院以来，医院将优质医疗资源从线下延伸至线上，构建起覆盖诊前、诊中、诊后全流程的“线上线下一体化”诊疗新模式，为群众解锁了便捷、高效、优质的就医新体验，真正打通了便民就医的“最后一公里”。
足不出户
一部手机实现全流程办理
“以前看病要提前2个小时出门，排队挂号、缴费等报告，折腾大半天，现在好了，打开手机就能预约专家、在线问诊、查报告，甚至连医院停车位都能提前找好，太方便了！”市民李女士的感慨，道出了患者对市一院互联网医院的认可。
市一院互联网医院，是以实体医院为依托，深度整合医疗资源，形成的线上一站式综合服务平台。服务涵盖在线复诊、常规咨询、问诊解读、处方药品配送等全流程环节，真正实现了“让患者少跑腿，数据多跑路”。
2023年，市一院互联网医院紧扣患者需求，完成全新迭代升级，服务功能实现全面扩容与优化。如今，患者只需一部智能手机，即可便捷享受在线预约挂号、在线复诊、在线咨询、门诊缴费、查询检查检验结果等服务，彻底打破了线下就医的时空限制。
更值得一提的是，平台已正式开通线上医保结算、复诊开方、药品配送到家、在线开具检查检验等关键功能，全方位满足患者新形势下的就医需求。“以前就诊最怕检查排队，如今可以在线开具检查检验申请单，到院后直接凭电子单据完成检查，不用再反复奔波于各个诊室，而且还能一键查询检查检验结果，太方便了！”刚陪同母亲完成CT检查的陈女士点赞道。
除了核心诊疗服务，互联网医院还聚焦就医过程中的“痛点”问题，推出贴心便民举措。针对医院停车位紧张的难题，平台创新上线“车呢”功能，患者就诊前可通过手机实时查看医院停车场剩余车位情况，提前规划出行路线，有效缓解了“看病5分钟，找车位半小时”的尴尬。市民张先生说：“提前通过互联网医院查到剩余车位，可导航过去直接停车，省去了绕圈圈找车位的焦虑，病人也少受了折腾，这个功能太实用了！”
专家坐镇“云诊室”
实现全周期闭环管理
“医生，我的高血压药快吃完了，需要续方，这是我的个人检查报告和监测记录。”上午9点，60岁的王叔熟练地打开市一院互联网医院小程序，向一名内科的主任医师发起了复诊开方申请，并上传了相关健康数据。不到20分钟，医生便完成了在线评估，回复道：“您的血压控制得不错，已为您续开常用降压药，处方已审核通过。”收到回复后，王叔还根据步骤完成了线上医保结算，并选择药品配送到家功能。王叔说，自己有高血压好几年了，以前每个月都要专门抽时间去医院挂号、开药，现在依托互联网医院，在家就能续方，太方便了！
这是市一院互联网医院“慢病复诊”领域的日常写照。随着人口老龄化，慢性病患者数量增长，这类患者需要长期服药、定期复查，频繁往返医院不仅耗时耗力，也增加了就医成本。针对这一群体的需求，市一院互联网医院重点打造慢病全周期管理，形成了一套完整的服务闭环。
除了慢性病，皮肤病、口腔疾病、健康体检等事项均可在互联网医院办理。在市一院互联网医院“云诊室”，汇聚了内科、骨科、肿瘤科、脑血管病科、妇科、儿科等科室专家，其中不少是资深专家、学科带头人，他们通过实时指导和线上问诊为患者答疑解惑，让百姓在家门口就能与专家“零距离”“面对面”。
目前，市一院互联网医院正逐步构建“专病患者全病程管理”体系，并积极探索“全生命周期健康管理”新模式。平台通过建立电子健康档案，整合患者从儿童期、青少年期、成年期到老年期的诊疗记录、体检数据、慢病管理情况等信息，为不同年龄段、不同健康状况的患者提供个性化的健康指导、风险筛查、疾病预防等服务，实现从全周期、全流程健康管理的转变。
如今，市一院互联网医院已形成“在线问诊－复诊开方－检查开具－处方流转－药品配送－医保结算”的全流程一体化服务模式，真正实现了从“单次就诊”到“长期健康守护”的跨越。数据显示，自2024年以来，市一院互联网医院累计完成线上诊疗超1.2万人次，上线科室达38个，覆盖内科、外科、妇产科、儿科等所有临床科室，上线医生409人。
深耕智慧医疗
为数字化转型贡献“一院方案”
回顾市一院互联网医院的建设历程，每一步都离不开医院对“以患者为中心”理念的坚守。作为惠州地区久负盛名的三甲医院，市一院积极推进“互联网+医疗”建设，不断探索创新，提升医疗服务的可及性、便捷性和优质性。
市一院将大数据、人工智能、5G等新兴技术与医疗业务深度融合，为医患双方减负增效。为减少患者的等待，上线智慧护理项目、云胶片项目，患者只需一部手机便可随时随地查阅检查报告和影像资料，手术麻醉系统项目、HIS系统电子签名等，大幅提升效率。
进入AI时代，市一院更全力支持医院在信息化和AI资源方面的发展。在惠州医疗机构中率先将DeepSeek等AI技术本地部署应用于行政办公、影像诊断、体检管理等方面，未来将实现AI问诊、AI辅助诊断等新举措。不仅如此，医院还与华为技术有限公司签署了全面合作协议，为数字化与智能化的转型升级寻求新突破。
作为惠州医疗卫生系统的排头兵，市一院紧扣时代脉搏，顺应国家、省、市的号召，将智慧医院建设纳入医院高质量发展的行动中，为保障群众的生命健康做出重要贡献。未来，医院将在智慧化诊断、智慧化治疗、智慧化服务等方面走出“一院特色”，为更多的基层老百姓提供优质高效的医疗服务，为惠州卫生健康事业数字化转型贡献“一院方案”。
亮 点
●市一院以患者需求为导向，以技术创新为引擎，搭建互联网医院服务平台，打通便民就医“最后一公里”。
●患者凭一部手机即可完成在线预约挂号、在线复诊、在线咨询、门诊缴费、查询检查检验结果等操作，还可以体验线上医保结算、复诊开方、药品配送到家、在线开具检查检验等服务，以及通过手机实时查看医院停车场剩余车位情况，提前规划出行路线。
“以前看病要提前2个小时出门，排队挂号、缴费等报告，折腾大半天，现在好了，打开手机就能预约专家、在线问诊、查报告，甚至连医院停车位都能提前找好，太方便了！”
——市民李女士
惠州日报记者李春凤 通讯员王运广 魏丽莉