儿童是初升的太阳，是祖国的花朵、民族的未来。近年来，惠州积极推进儿童友好城市建设，惠州市第一人民医院积极响应号召，以实际行动践行“以患儿为中心”的服务理念。在党建引领下，通过儿科团队不懈地耕耘，医院成功获得“惠州市儿童友好医院”称号。近日，记者走进该院，探访全新装修升级后的儿科门诊，解读其背后守护童心、护航儿童健康的暖心答卷。
■四重焕新
“疗愈森林”筑童趣 就诊流程再优化
温暖的卡通墙绘、漂浮的五彩云朵灯、萌趣的小动物脚印，候诊区的亲子角、绘本架、涂鸦墙相映成趣，母婴室、儿童马桶、踩脚凳等配套尽显贴心关爱……走进市第一人民医院儿科门诊，仿佛走进“疗愈森林”，每一个细节都彰显着儿童友好的元素。
“小朋友不用担心，等下让医生检查一下就好了。”“勇敢一点，护士姐姐会奖励贴纸！”在这里，医护人员不仅用精湛的医术为孩子们解除病痛，还积极给予心理关怀，让孩子们的诊疗之旅充满温馨和惊喜。
自2010年成立以来，市第一人民医院儿科始终坚守初心，守护儿童健康成长。今年，在党建引领医学人文的理念指引下，全新打造的儿童友好型门诊惊艳亮相。升级后的儿科门诊重塑了就医新场景，具体概括为“体验+形象+功能+氛围”四重升级：一是体验更舒适。用互动性、温馨感的环境设计消除医疗环境的陌生感，让就医过程更放松；二是形象更暖心。通过“疗愈森林”主题强化医院的人性化关怀，提升品牌辨识度；三是功能更完善。优化了门诊的功能分区和就诊动线，使得就诊流程更顺畅；四是氛围更有趣。把科技感和自然元素结合，打造互动空间，让医疗氛围变得亲切。
此次升级，更多的是就诊流程的优化。儿科实行“先化验再诊疗”的创新举措，大大减少了患儿及家长排队等候的时间。不仅如此，团队还通过增加号源、合理排班等方式，优化就诊流程，提升服务效率。
■细分专科
特色项目显实力 精准护航成长路
“医生轻轻地在孩子背部、腹部推拿几下，孩子就感觉肚子没那么难受了，中医真神奇！”5岁的兵兵（化名）因腹部不适到儿科就诊，医生通过中医推拿，快速缓解了他的症状，兵兵妈妈连连称赞。这是该院中医儿科门诊常见的一幕。
为弘扬中医药特色，今年，儿科与中医科密切协作，正式开启中医儿科门诊，依托穴位贴敷、小儿推拿、蜂针等传统中医药疗法，为孩子提供安全、绿色、高效的特色诊疗服务，有效解决儿童腹泻、咳嗽、慢性鼻炎等常见问题，深受家长青睐。
守护儿童健康，医技实力是核心底气。市第一人民医院儿科团队不断提升技术水平，探索特色项目，专科建设亮点纷呈。目前，科室开设十余个亚专科门诊，可提供呼吸、哮喘、消化、血液、内分泌、神经、泌尿、行为发育、免疫风湿等领域儿童常见及疑难疾病的诊疗，为患儿提供了精准、全面及个性化的医疗保健服务。其中儿童血液肿瘤、儿童内分泌及生长发育、儿童行为发育、新生儿科等专科诊疗水平达到了省内先进水平，在惠州市处于领先地位。
■聚焦前沿
破解危重疑难病 区域协同齐攻坚
作为惠州市临床重点专科，市第一人民医院儿科在惠州及周边地区拥有良好的口碑。儿科主任陈国华坦言，儿童诊疗常常面临患儿依从性低、家属关注度高、病情变化快等多重挑战，团队承担着不小的工作压力。但大家初心如磐，不畏艰辛，毅然坚守在儿科岗位，以精湛医技攻坚克难，用责任与担当为患儿撑起生命的晴空。
在市第一人民医院儿科，汇聚了先进的诊疗设备，它们是医生的“得力助手”。在配备高频振荡呼吸机、儿童纤维支气管镜、骨龄评估系统、过敏原检测平台等先进设备的基础上，科室还在新生儿科重症监护构筑智能诊疗，依托智能化呼吸支持系统，形成无创-有创-高频呼吸支持闭环体系；开展了“袋鼠式护理”“脐动静脉置管”“全自动换血术”“经外周静脉穿刺中心静脉置管（PICC）”等技术和项目。
为破解危重疑难病例诊疗难题，科室主动链接高端医疗资源，与中山大学附属第二医院、广东省人民医院、广州市妇女儿童医疗中心等医疗机构建立长期合作和双向转诊机制，为患儿开辟“绿色诊疗通道”，让优质医疗服务触手可及。同时，科室积极加入粤港澳大湾区儿科联盟，深度共享病例数据、科研成果与诊疗经验，推动疑难病例“一站式”精准诊疗，为区域儿童健康筑起跨区域协同守护网。
■诠释内涵
为构建儿童友好城市奉献力量
秉持儿童优先理念，立足儿童视角，市第一人民医院儿科正以创新实践诠释“儿童友好”的深层内涵。“未来我们将开设儿童健康管理中心，旨在打破传统医疗的壁垒，为0~18岁儿童青少年构建一个整合化、连续性、全周期的健康管理家园。”陈国华表示，这是从生理健康到心理健康、从被动诊疗向主动健康管理的深度延伸，更与惠州打造国家级儿童友好城市的目标高度一致。
中心建成后，标志着“以儿童健康为中心”的整合式、全周期服务模式在儿科形成，届时将实现几大转变：从“碎片化诊疗”到“一站式整合管理”，整合生长发育、营养、内分泌、过敏免疫、神经心理、儿童保健等多个儿科亚专业资源，对儿童进行全面评估，定制个性化健康管理方案，实现“走进一扇门，解决所有事”；从“被动疾病治疗”到“主动健康干预”，聚焦生长偏离、肥胖、过敏等潜在健康风险，系统开展档案建档、风险筛查、健康促进等服务，将健康守护端口前移；从“单次就诊服务”到“全程闭环随访”，建立专科医生主导的跟踪体系，通过定期复查、线上咨询、健康提醒等方式，形成动态管理闭环；从“医生主导”到“家-医协同共治”，通过家长课堂、医患沟通平台等载体，赋能家庭照护能力，构建健康联盟。
从呱呱坠地的新生儿到青春洋溢的青少年，市第一人民医院儿科将为孩子的健康成长提供更优、更强的健康保障，让“儿童友好”真正渗透到健康管理的每一个环节，为惠州构建儿童友好城市奉献“一院力量”。
惠州日报记者李春凤 通讯员王运广 郑海燕
市第一人民医院供图