日前，在仲恺高新区惠环街道斜下社区的儿童友好示范点里，第19期“睦邻小厨”创意美食DIY活动举行。在志愿者陈超英的引导下，孩子们分享了长辈的暖心故事。随后，亲子齐心协作，将玉米、黄瓜、火腿肠等新鲜食材变成造型可爱的创意美食。孩子们捧着亲手制作的餐食奔向长辈，现场的欢声笑语与温情互动，勾勒出斜下社区志愿服务实践的生动图景。
历经5年探索，斜下社区获评“2024年度广东省最美志愿服务社区”，这份荣誉的背后，是社区深耕志愿服务与基层治理融合的深厚积淀，是“精准对接需求+多元协同赋能”模式的生动实践，更是无数志愿者与居民共同编织的温暖画卷。
党建引领
志愿服务从“活动化”转向“生态化”
斜下社区辖区面积0.32平方公里，常住人口约8300人。“党建引领、文化引航、志愿引导”，这是斜下社区志愿服务工作的主要思路，也是社区党总支书记戴晓云口中“志愿服务行稳致远的根本”。社区党组织在志愿服务中发挥着核心作用，100余名党员组成的“先锋队”冲锋在前。党群服务中心作为志愿服务的主阵地，不仅为“银龄学堂”“红色托管”等项目提供场地支持，更成为志愿精神传播的核心枢纽。
在党建引领下，社区志愿服务彻底摆脱了传统“活动化”的松散模式，转向“项目化、机制化、生态化”的全新路径。戴晓云介绍，社区通过线上线下多渠道宣传志愿服务理念，让敬老爱幼、红色传承的文化内涵融入志愿服务的方方面面。“红领巾讲解员”项目让中小学生走进红色长廊，用稚嫩的声音讲述革命故事。“银龄学堂”不仅开设健康讲座、智能手机使用培训，更推出书画、旗袍走秀等课程，让退休老人在文化熏陶中找到新的生活乐趣。这种以文化为纽带的志愿模式，让志愿服务不再是简单的帮扶，更成为凝聚社区人心、传承社区文化的重要载体。
为了让志愿者的付出被看见、被尊重，斜下社区构建了一套“物质回馈+精神慰藉+成长赋能”立体化激励机制，用细致关怀增强志愿者归属感，让奉献精神在社区持续传递。社区还建立了完善的积分制管理体系，志愿者的服务时长被精确记录，积分可兑换物资奖励或者公益课程；每月志愿者生日会温馨热闹，季度优秀志愿者评选让其收获荣誉。“社区把我们当家人，我们自然愿意把社区的事当成自己的事。”自2020年加入服务队以来，志愿者陈超英先后参与瑜伽公益课、“睦邻小厨”等多个项目，社区的暖心举措让她始终保持着服务的热情与动力。此外，社区还格外注重志愿者的成长赋能：定期组织现场沟通会，倾听志愿者的需求与困惑，及时关注他们的心理健康；针对不同岗位的志愿者提供定制化培训。“社区还帮助我们成长，这种被重视的感觉特别好。”志愿者沈海兵是一名家庭教育讲师，他认为，正是这些全方位的关怀，让他和其他志愿者对社区充满归属感，也让志愿队伍始终保持着旺盛的活力。
多方参与
志愿力量汇聚成河
“以前社区人手少，居民的需求又五花八门，‘一老一小’照护、困难家庭帮扶……这些事单靠我们根本忙不过来。”斜下社区工作人员黄艳芳回忆起社区志愿服务的起步阶段，仍感慨万千。正是基于这样的现实困境，斜下社区创新构建了“社会组织+志愿者+公益资源”的多方协同治理新模式，为志愿服务注入了多元活力。
每月一次的联席会议，成为协调三方资源的重要平台。社区以“互利共赢”为目标，让社会组织发挥专业优势、志愿者提供人力支持、企业单位捐赠物资资源，三方携手破解社区治理难题。如今，“植物空间”绿植养护、“家庭教育讲师”公益课堂等项目遍地开花，三方在合作中收获了成就感与社会声誉，形成了良性的协同生态。
“关爱微基金”的设立，更是让社区志愿服务拥有了“自我造血”的能力。基金由社区制定管理办法，资金来源涵盖低偿公益课堂收益、爱心捐赠及项目资助，专款专用于教育激励、慈善救助、养老服务三大领域，精准对接社区“一老一小一困”群体的核心需求。
基金的运作链条里，藏着最贴近居民的温度。帮扶对象的发现，大多始于楼栋长的“日常观察”。这些担任楼栋长的志愿者本就是同住一栋楼的居民，熟悉楼里每户人家的情况，平时买菜、散步时聊上几句，就能敏锐察觉到谁家遇到了难处。一旦发现需要帮助的家庭，楼栋长会第一时间联系社区片长，协助居民整理材料、提交帮扶申请。之后，由社区工作人员、志愿者代表、居民代表共同组成的基金管理小组，对申请进行集体审议，并在社区公告栏、居民微信群里公示结果，接受监督。截至目前，基金累计筹集41万余元，帮扶431人，兑现“微心愿”122个，更有8名受助对象主动加入志愿者队伍，形成了“受助-助人”的暖心循环。
居民曾先生便是这份温暖的见证者。身患重病、离异后独自抚养两个孩子的他，一度陷入生活困境。社区工作人员主动上门，为他申请低保、对接“关爱微基金”，为他的女儿提供每月1000元生活费，甚至在发现他家没有风扇后，当天便送去了清凉。曾先生表示：“这些帮助不只是物质上的支撑，更是生存下去的底气。”
精准服务
志愿温度直达人心
下午4时，斜下社区的“红色托管”班热闹非凡。志愿者正辅导刚放学的孩子写作业，一旁的红色故事分享角，孩子们听得津津有味。“以前总担心孩子放学后没人管，现在有了托管班，我们上班也踏实多了。”居民刘洪说起“红色托管”时满是赞许。她的孩子在志愿者的陪伴下，不仅作业不用操心，还变得更加开朗，甚至会主动分享学到的红色故事。
针对居民的多元需求，斜下社区还打造了一系列特色志愿服务项目。针对老年人的“银龄学堂”，让退休老人告别孤独，收获技能与友谊。书法班的阿叔韩庆和从“毛笔新手”变成书法爱好者，旗袍班的阿姨向彩凤从内向孤独变得开朗自信。针对亲子关系的“睦邻小厨”活动，如今已经开展19期，孩子们在动手制作美食的过程中学会了感恩。在心理健康科普、亲子团体活动中，沈海兵帮助困境家庭化解矛盾，让孩子重新找回笑容。
为了保障服务质量，斜下社区建立了“社区合伙人”与“专业志愿者”库，整合辖区学校、培训机构、退休教师等资源；同时对志愿者开展分层分类的专业培训，“老带新”“实务观摩”等方式让志愿者的服务能力不断提升；充分盘活党群服务中心、红色长廊等现有阵地，通过固定活动场所、明确活动时间，为各类活动开展提供坚实保障。此外，社区还通过问卷、座谈等方式收集居民反馈，及时调整项目内容，让“银龄学堂”从单一的健康讲座扩展到多元课程，让“红色托管”的红色教育内容更加丰富。
如今的斜下社区，志愿服务队伍已从最初的几支发展到32支，涵盖家庭教育、家政服务、公益课堂等多个领域，累计参与志愿服务2万余人次，开展志愿服务活动2000余场次，服务总时长5万余小时，取得了实实在在的社会效益。
谈及未来，戴晓云表示，斜下社区将继续围绕“精准化、多元化、品牌化”方向深化志愿服务，在青少年心理健康服务、失能老人居家照护等领域持续探索，推动志愿服务与社区商业、文化、环境治理深度融合。而在陈超英、沈海兵等志愿者心中，这份志愿事业早已成为生活的一部分，“看着社区越来越好，看着居民们的笑容越来越多，我们就觉得所有的付出都值得。”
本组文/图 惠州日报记者钟玮
数说亮点
●设立“关爱微基金”，累计筹集41万余元，帮扶431人，兑现“微心愿”122个
●志愿服务队伍发展至32支，累计参与志愿服务2万余人次，开展志愿服务活动2000余场次，服务总时长5万余小时